Vis finduddannelse.dk som: Mobile

Konflikthåndtering - lær at undgå forråelse

Wellbeing Institute
2 dage
Åben uddannelse
København, Landsdækkende
Startdato: kontakt for dato - København
5.000 - 45.000 DKK ekskl. moms

Kursusbeskrivelse

wellbeinginstituteForråelse - Frontmedarbejderens udfordringer

Oplever du at være klemt mellem 2 eller flere parter. Vil du lære at håndtere det, så du undgår forråelse? 

Søger du/I viden til at forebygge forråelsens grundlag - der er afmagt og frustration -
og redskaber til, hvordan I tager handling som enkeltpersoner, som arbejdsgruppe og som arbejdsplads/organisation? Så er denne uddannelse den rette for jer. 

At arbejde med mennesker, der har det svært, stiller store krav til dig. Du kan kun hjælpe og støtte, hvis du selv har et mentalt overskud og en rimelig trivsel. Uddannelsen sætter derfor fokus på, hvordan du passer bedst på dig selv, på hinanden og dem du skal hjælpe.

Dit udbytte

Denne uddannelse sikrer kvalitet i kerneopgaven med borgeren i fokus. 

På uddannelsen opnår I:

  • Markant løft af deltagere til at være mere støttende og korrigerende (effektiv feedback)
  • Mindre distancering både mellem kolleger og fra medarbejder til borger og/eller pårørende = færre konflikter og klager
  • Mere effektiv løsning af kerneopgaver
  • Mere robuste medarbejdere
  • Et fælles sprog
  • Bedre rammer og mødestruktur.

Indhold

Uddannelsen består af fire moduler (4 halve dage) + løbende lederopfølgning:

  • Modul 1: Hvad er forråelse?
  • Modul 2: Følelser i arbejdet
  • Modul 3: Styrkearbejde
  • Modul 4: Forråelse som følelsesmæssig afsmitning.

Målgruppe

Alle jer der går i front for at sikre den bedst mulige service, hjælp, støtte eller behandling.

Eksempelvis ansatte i offentlige stillinger der har med andre borgere at gøre Social og sundhedsassistenter, sygeplejerske, socialrådgivere, fængselsbetjente og mange andre der møder udsatte borgere og har en mulighed for selv at blive rørt af mødet.

Kurset kan også bruges til jer der arbejder med kundeservice og møder ubehagelige kunder eksempelvis i telefonen eller på anden vis møder kunder i et krydsfelt med uenighed.

Pris

Prisen for uddannelsen er 5.000 kr. pr. person ekskl. moms.

Kurset udbydes også som lukket kursus for dit team eller din virksomhed.

Kontakt os og hør mere om et lukket kursus.

Om udbyderen

Wellbeing Institute

Wellbeing Institute

Wellbeing Institute rådgiver det danske arbejdsliv, så det bliver bygget på glæde og begejstring. Virksomheder består af mennesker. Skabes af mennesker. For mennesker. Wellbeing Institute drives af ønsket om at sætte det engagerede og kreative menneske fri. Fri for frygt. Vi...


Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Få information

 

Kontaktinfo

Wellbeing Institute

Vestergade 29
1456 København K

Telefon: +45 88 61 85 00

Evalueringer

Gennemsnit 4,4

Baseret på 11 evalueringer

Louise Kanech Hansen
(4)
Jeg synes der har været god oplevelser
Sasja Binger
(5)
Michael har været god til at skabe et rum hvor man har kunne tale frit, samt været god til at opfange de signaler som har været tilstede i rummet.
Nicolai Løcke
(5)
Super kompetent, og meget imødekommende. Kan absolut anbefales.
Få information

Udfyld formularen for mere information om Konflikthåndtering - lær at undgå forråelse

Tilmeld dig finduddannelse.dk's nyhedsbrev!
Evalueringer
Hvad siger tidligere deltagere om denne uddannelse?
(4,3)
Baseret på 11 evalueringer
Se alle evalueringer
Hvad siger tidligere deltagere om udbyderen?
(4,3)
Baseret på 16 evalueringer
Se alle evalueringer