Konflikthåndtering & Problemløsning

Effektiv håndtering af konflikter

På dette kursus i konflikthåndtering og problemløsning lærer du at identificere forskellige konflikttyper og hvordan du/I kommer styrket ud af de uundgåelige konflikter.

Håndter det uhåndterbare

I den intense verden vi lever i, er det umuligt at udgå konflikter eller problemer. Uanset hvordan vores organisationer ser ud, og hvilke mennesker vi arbejder sammen med, vil der altid opstå udfordringer. Det kan eksplodere i nuet eller bygges op over år og måden, hvorpå de håndteres har stor indflydelse på virksomhedens daglige effektivitet og samlede arbejdsmiljø.

Med den nødvendige viden om konflikthåndtering og problemløsning vil deltagerne på dette kursus lære at identificere og forstå de forskellige konflikttyper. Det vil betyde, at potentielle konflikter gribes i opløbet, og at de uundgåelige konflikter løses mere gnidningsfrit. En god konflikthåndtering og problemløsning bliver med det samme en stor fordel for hele organisationen.

Indhold og undervisning på kurset

På kurset i konflikthåndtering og problemløsning, vil du bl.a. komme omkring følgende emner:

• Konfliktens potentiale og udfordringer
• Konflikttrappen
• Konflikthåndteringsstile
• Tillid – den nødvendige forudsætning
• Din egen rolle i konflikten
• Kommunikation og konfliktløsning
• Strategier til forebyggelse af konflikter
• Din personlige handlingsplan

Kursusform

Kurset består af en blanding af teoretiske oplæg fra instruktøren og praktiske øvelser, der skal sikre indlæring og implementering. Instruktøren vil, endvidere, trække på deltagernes erfaringer fra dagligdagen og inddrage eksempler herfra.

Kurset afholdes som eksternatkursus over 2 dage.