Kursusbeskrivelse
Kursus i konflikthåndtering
- Effektiv håndtering af konflikter
Lær at identificere forskellige konflikttyper og hvordan du/I kommer styrket ud af de uundgåelige konflikter.
Indhold og undervisning på kurset
På kurset i konflikthåndtering og problemløsning, vil du bl.a. komme omkring følgende emner:
- Konflikternes udfordringer og potentiale
- Sådan bruger du ’konflikttrappen’
- Bliv bevidst om din konflikthåndteringsstil
- Arbejd struktureret med tillid
- Din rolle i konflikten
- Sproglige værktøjer som hjælpemiddel
- Sådan forebygger du konflikter
- Din personlige handlingsplan
Kursusform
Kurset består af en blanding af teoretiske oplæg fra instruktøren og praktiske øvelser, der skal sikre indlæring og implementering. Instruktøren vil, endvidere, trække på deltagernes erfaringer fra dagligdagen og inddrage eksempler herfra.
Kurset afholdes som eksternatkursus over 2 dage.
Målgruppe
Kurset er relevant for alle som har berøring med kunder, kollegaer og andre interessenter i dagligdagen.
Udbytte
Dit udbytte
Når du deltager på kurset Konflikthåndtering & Problemløsning bliver du i stand til håndtere konflikter inden de eskalerer samt hvordan du kan bruge de uundgåelige konflikter positivt fremadrettet. Derudover vil du opnå øget bevidsthed om din kommunikation og hvordan måden du kommunikerer på, kan være med til nedtrappe en konflikt.
Din virksomheds udbytte
Når du har deltaget på kurset Konflikthåndtering & Problemløsning vil din virksomhed få en medarbejder der bidrager aktivt til et godt arbejdsmiljø og er med til at øge effektiviteten – både hvad angår opgaveløsning og kommunikation.
Hvorfor vælge TACK International?
98% deltagertilfredshed
Fokus på værdi i kursistens hverdag
+60 års erfaring med træning og uddannelse
Om udbyderen
Har du brug for at styrke dine egne eller medarbejderes kompetencer inden for Salg, Ledelse, Personlig udvikling eller Back Office & Telefon kan du hos TACK vælge mellem en bred vifte af åbne kurser eller få skræddersyet et forløb, som...
Få information
Kontaktinfo
TACK International
Udfyld formularen for mere information om Konflikthåndtering & Problemløsning
