Fremragende Kundekontakt
Denne udbyder er blevet anerkendt af os for at have fremragende kundekontakt.
Vores anerkendelse er givet til de udbydere, der er gode og hurtige til at række ud, efter de har modtaget en forespørgsel.
Kursusbeskrivelse
Konflikthåndtering - når du vil håndtere konflikter effektivt
Konflikthåndtering handler om kommunikation, arbejdsglæde og trivsel
Konflikter på arbejdspladsen kan nemt resultere i spild af kostbar arbejdstid og ødelæggelse af samarbejdsrelationer og god trivsel. Men nu skal det være slut. Med konkrete redskaber kan du komme konflikterne i forkøbet eller få dem løst på ordentlig vis.
Undersøgelser viser, at hele 70% af alle konflikter på arbejdspladsen starter med små misforståelser, som over tid kan udvikle sig til rene dramaer. 20% heraf stammer fra forskellige opfattelser af værdier, og det er kun omkring 10%, der bunder i egentlige faglige spørgsmål. Derfor vil en lang række uheldige situationer kunne undgås, hvis vi har den fornødne indsigt og de rigtige værktøjer til at håndtere konflikter korrekt – og det er netop, hvad dette kursus lærer dig.
Udbytte
✔️ Du får indsigt i de klassiske konflikttyper og lærer at genkende signalerne, der går forud for en konflikt
✔️ Du trænes i at undgå drænende og negative konflikter
✔️ Du lærer at håndtere konflikter uden tabere
✔️ Du bliver mentalt rustet til at tackle de uundgåelige konflikter
✔️ Du får gode arbejdsrelationer, sund trivsel og arbejdsglæde med professionel konflikthåndtering
✔️ Du får afprøvet dagens konflikthåndterende værktøjer.
Målgruppe
Kurset henvender sig til dig, der ønsker en faglig og praksisnær dag med fokus på, hvordan du med få, konkrete værktøjer og på professionel vis kan håndtere konflikter på arbejdspladsen.
Underviser
Gitte Koldtoft er underviser og fordragsholder.
Gitte har mere end tyve års erfaring som foredragsholder og underviser, og er uddannet fra Københavns Universitet med en Bachelor i Retorik og Massekommunikation.Gitte evner at sprede positiv energi og formidle kompleks viden på en humoristisk og “lige til at gå til”-måde, så metoderne og værktøjerne er brugbare, når hverdagens udfordringer banker på.
Gitte har mere end tyve års erfaring som foredragsholder og underviser. Kunderne rækker vidt fra både store og små organisationer, kommuner og virksomheder.
Praktisk
Kurset afholdes i lækre, 5-stjernede omgivelser på Copenhagen Marriott Hotel og på Radisson Blu Scandinavia Hotel, som begge byder på inspirerende mødefaciliteter og udsøgt fuld forplejning.
Du modtager et praksisnært og direkte anvendeligt undervisningsmateriale med indsigtsgivende viden om og en række gode værktøjer til konfliktløsning samt deltagerdiplom.
Hvorfor vælge Montus Business Academy?
Deltagerdiplom
5-stjernede hotelomgivelser
Branchens bedste undervisere
Startdato
Få information
Evalueringer
Gennemsnit 4,9
Dejligt at vi ikke var så mange og det var plads til diskussion.
Dejligt med så engageret og positiv en underviser. Godt med eksempler fra dine egne oplevelser/eget liv. Det er med til at gøre formidlingen endnu mere spændende
Velkommen til vores kursusunivers
Vi er et efteruddannelsesinstitut, der hvert år byder 5.000 glade kursister velkommen i lækre 5-stjernede omgivelser til en bred vifte af 85 højaktuelle arrangementer – altid med topengagerede undervisere og kvalitet i fokus. Vi tilbyder kurser, konferencer, uddannelser og firmakurser...
Der var en forholdsvis bred vifte af læring, og Niels var en god underviser og meget behagelig, så dagen gik hurtigt.