Konflikthåndteringskursus

"Jeg kan varmt anbefale kurset til andre, der i deres arbejde har rådgivning af andre. Super kompetente undervisere, der har styr på deres faglighed og formidler den på en virkelig god måde. Man opnår en stor viden om de værktøjer, man har som rådgiver, og hvordan man kan anvende dem. Vi var et hold fra meget forskellige områder, hvilket var meget inspirerende."

- Anja Breddam, specialkonsulent i Roskilde Kommune

Køb din hjertestarter hos Genopliv og vær forberedt til udøve førstehjælp, når uheldet er ude. 

"Fint højt tempo! Underviser svarede på alle spørgsmål uden tøven og havde meget stor viden om emnet."

- Morten Møller Hansen, Orbicon

"På kurset modtog jeg undervisning i nogle konkrete modeller og teorier, som jeg blandt andet har kunnet bruge til at give mine team-medlemmer bedre feedback."

-Tobias Liechti, juridisk konsulent i Udlændingestyrelsen

Kurset var simpelthen så megagodt! Jeg kan næsten ikke få armene ned

Swim & Fun Scandinavia ApS, Rasmus Holm Andersen
Det var et super godt kursus, hvor jeg samtidig lærte meget om mig selv, og hvordan jeg skal håndtere mine kunder og kolleger.

Underviseren er yderst kompetent og formåede at koble teorien sammen med hverdagseksempler, hvilket gør det meget enklere at anvende værktøjerne i dagligdagen. 

Kurset ”Den nye leder” kan varmt anbefales. 

-Værktøjer til et bedre arbejdsmiljø og hvor vigtig det er at tage fat i stress og det psykiske arbejdsmiljø”. Det var en dygtig og kompetent underviser.

Hvis du er uden formelt ledelsesansvar og dagligt skal 'sweettalke' en masse mennesker på tværs i organisation for at løse dine opgaver, så er der ingen vej uden om Prolog. 

"Kurset var et fint begynderkursus. Jeg havde ingen teoretisk kendskab forinden og fik alligevel meget ud af det. Jeg havde fornemmelsen af, at de deltagere, der i forvejen var beskæftigede med personaleret også fik meget ud af det."

- Charlotte Trolle, fuldmægtig i Ankestyrelsen

Så blev det hverdag igen, og afdelingens medarbejdere gik i gang med at bruge de nye metoder...

"Karrieremodel-testen gav os således mulighed for at forankre og spejle temaerne fra workshoppen i det enkelte individs karrieredrivers og karriereudfordringer."

"Meget relevant kursus, der sætter fokus på de problemstillinger man ofte møder i den "mellemrolle", som flere og flere befinder sig i på dagens arbejdsmarked."

- Rikke Harhoff, ministersekretær i Beskæftigelsesministeriets Departement

"Vi har fået et meget bedre udgangspunkt for at kunne gennemføre en proces omkring registreringsramme og ledelsesinformation."

-Jacob Ølgaard-Nicolajsen, specialkonsulent, Kirkeministeriets Departementet

"Opgaverne er godt struktureret, og jeg vil gemme materialerne som opslagsværk i fremtiden. Jeg får rigtig meget ud af det. Excel kan jeg både bruge i et fremtidigt job og til budgettet derhjemme. Word kan jeg for eksempel bruge til at skrive jobansøgninger med."

"Kurset kan varmt anbefales - uanset om man er i det private eller det offentlige. Det giver konkrete anbefalinger, som man kan bruge i arbejdet med egne businesscases."

- Merete Petersen , ledelsessekretær i Odder Kommune

"Dette er et must for alle, der blot har en flig af berøring med offentlige institutioner og myndigheder."

- Joakim Lilholt, adm. direktør i Tandlægeforeningen

"Et fantastisk kursus til at få aflivet gamle myter om sig selv i relation til det at performe."

- Christine Momme, specialkonsulent

Kurset har givet mig stof til eftertanke for resten af livet, for imod alle mine forventninger, handlede det om mig, og om hvad jeg kunne lave om på i min kommunikation med andre mennesker.

På kurset fik vi mulighed for at tage fat på konkrete problemstillinger fra vores hverdag. Netop dét, at vi brugte vores egne eksempler, gjorde kurset nærværende og meget brugbart...

"Jeg roser Pia Torreck for et engageret og nærværende kursus."

- Per Johan Madsen, Rudolf Steiner Skolen i Odense

 "Jeg roser Maria som underviser - kompetent! Meget praktisk og god formidler."

- Anne la Cour Gormsen, Teknologisk Institut

"God og tydelig gennemgang og god evne til at svare på spørgsmål. Gode dias og godt svarberedskab."

- Christian Enemark, Forsvarsministeriets Ejendomsstyrelse

Til dagligt bruger jeg kurset til at give gode individuelle tilbagemeldinger, men også at udforme teamsceancer, hvor folk får nogle AHA- oplevelser ved deres forskelligheder.

"Et kursus som ikke går i glemmebogen, når man bliver ramt af hverdagen igen."

-Susanne Borup Risager, Aktuar i Industriens Pension

"Kurset har en rigtig god blanding af teoretisk undervisning og gruppeøvelser, som sikrer, at man får hands on på teorierne.”

"På kurset fandt jeg ud af, at jeg er på rette vej, men jeg kan også bruge meget af det, jeg har lært. Især det om konflikthåndtering, og hvordan man formår at være rolig, selv når bølgerne går højt.”

Det er et intensivt forløb, som er vel tilrettelagt. Indholdet er yderst relevant og anvendeligt med mange relevante cases og undervisning på højt niveau.

"Det har været en fornøjelse at blive undervist af Ellen og Susanne i det kringlede danske sprog. De formidlede det på en humoristisk og indlevende måde, og det var skønt at opleve deres engagement og store viden".

Vi har her i Gladsaxe Kommune haft flere af vores medarbejdere på kursus i Kommunikation for leder hos MBK og det har i høj grad været brugbart og konstruktivt. 

Kursets kombination af praktiske øvelser og højt fagligt indhold er let tilgængelig og skaber en god atmosfære mellem deltagerne og underviseren. Omgivelserne er rare og stemningen god.

"Meget anvendeligt kursus, som giver konkrete og praktiske anvisninger til at blive bedre til at planlægge alle aspekter af ens liv."

Tomas Kønigsfeldt, fuldmægtig i Udenrigsministeriet

"Jeg har fået genopfrisket min viden om funktionærlovens regler og relaterede arbejdsretlige love. Jeg vil helt klart anbefale dette kursus, hvis du ønsker ny viden og brush up på funktionærlovgivningsområdet."

- Karen-Mette Pedersen, centerjurist i Arbejdstilsynet Tilsyncenter Nord

"Jeg oplevede en fagligt sammenhængende moduluddannelse med dygtige og engagerede undervisere med formidable formidlingsevner. Man bliver sulten efter mere!"

- Kanoko Rasmussen, fuldmægtig i Fødevarestyrelsen

"Der er opgaver/projekter i vores virksomhed, som jeg har set helt nye vinkler på, og hvor vi nu forsøger os med en helt anden tilgang baseret på inputtet fra Oxford."

I forbindelse med virksomhedens vækst, har vi brug for at sætte øget fokus på ledelse. Som et led i dette arbejde har vi i samarbejde med CfL udarbejdet et assessment forløb, som skal hjælpe os med at vælge de personer, som er bedst egnede og mest motiverede til ledelsesopgaven.

"Proceskonsulentuddannelsen kan anbefales til alle, der vil blive skarpere på at designe alt fra møder til længerevarende processer og samtidig lære sig selv bedre at kende."

- Mette Myhre, økonomisk konsulent i Rigspolitiet

"Pia Torreck er en meget engageret underviser og utroligt inspirerende."

- Annette Thelin, JJW Arkitekter

“Det handler i høj grad om, hvordan vi tænker og føler om os selv. Der findes en masse forskellige videnskabelige undersøgelser om, hvordan vores perception af os selv skaber vores virkelighed”

Decision Styles er et godt værktøj til brug for teamudvikling i en ledergruppe, da behovet for forskellige kompetencer på forskellige ledelsesniveauer bliver tydeliggjort.

"Kurset var rigtig godt og varieret og med en passende blanding af teori og praksis. Det var godt, at der var gruppearbejde, så man kunne tale med de andre deltagere og høre hinandens synspunkter."

Københavns Kommune, Bettina Hendriksen
”Inspirerende kursus! Der var energi og drive over hele linjen, og det var en positiv og lærerig oplevelse.”

"Else Qualmann er den dygtigste og mest kompetente formidler jeg nogensinde har oplevet på et kursus. Hendes faglige og kommunikative kompetencer er helt i top."

- Søren Nielsen, HR Konsulent i Lego System A/S

"Fantastisk godt og berigende kursus med veloplagte undervisere!"

- Charlotte Bach, chefforhandler og cand.jur

Ved at anvende personlighedstesten BTB udviklet af CfL sikrer vi, at vi i samtalerne også får en viden om ansøgernes personlige kompetencer. 

"Selvom jeg i forbindelse med nogle af resultaterne i testen tænkte: ”Det kan ikke være rigtigt!”, så gav den medfølgende dialog mig forståelse af, at der nok trods alt var noget om snakken."

“Fordelen ved LEA er, at der kun er 13 spørgsmål, og at fokus både er på lederskab og følgeskab. Det er et hurtigt, overskueligt og konkret værktøj, der både udfordrer ledere og medarbejdere."

"Rigtig god taler. Klar, tydelig og skarp. God til at holde fokus på emnet."

- Henrik Tvilling Jensen, Naviar

"God disponering, der giver plads til spørgsmål."

- Søren Christensen Erikstrup, Mariagerfjord Kommune

”Nyttigt hands-on kursus med god blanding af teori, øvelser og diskussioner med udgangspunkt i deltagernes egen arbejdssituation.”

-Gitte Robinson, bistandsrådgiver, Danske Handicaporganisationer

”Kurset har en rigtig god balance mellem teoretiske oplæg, gruppeøvelser og perspektiverende opsamlinger i plenum."

"På kurset har jeg lært at forstå mekanismerne i en samtale, hvor modparten er utilfreds eller vred, og jeg har fået redskaber til at håndtere situationen, når der opstår en konflikt. Hvis modparten fx bliver personlig, så ved jeg, at vi er på vej op ad konflikttrappen, og jeg ved, hvordan vi kommer ned igen."

"Faciliteringsuddannelsen hos Djøf giver både praktiske greb til, hvordan det gøres, og teoretisk indsigt i, hvad det gør ved os, når vi bliver faciliteret. Kursus kan helt klart anbefales til andre, der vil påtage sig ansvaret at facilitere."

- Helle Olsen, cand.scient.soc. i Aabenraa Kommune

"De medlemmer, som jeg har brugt karrieremodellen sammen med, oplever at få en konkret ramme til deres karriereudvikling. Og det sætter de fleste pris på."

"Et rigtig godt kursus med en masse indslag fra virkelighedens verden, som man kan forholde sig til i noget ellers meget tørt stof."

- Stine Rahr, Varde Kommune 

”Konflikthåndtering og det gode samarbejde' er et yderst relevant kursus, hvor man gennem en vekselvirkning mellem teoretiske oplæg og øvelser/gruppearbejde får gode værktøjer med sig hjem.”

-Tine Rosenmeier, specialkonsulent i Region Midtjylland

”Det var meget givende at deltage på kurset, som havde en gennemgående høj faglig kvalitet. Jeg har fået inspiration til, hvordan jeg kan gribe tingene an på en anderledes måde, og jeg har lært at bruge nogle nye systemer."

”I Open Learning Center har der hele tiden været en underviser, jeg har kunnet spørge, og de er både engagerede og gode til at sætte sig ind i mit undervisningsbehov.”

Kursustiden forløb sig over et år og gav dermed masser af mulighed for at afprøve viden i praksis og vende den i gruppearbejdet. Jeg kan varmt anbefale Sputniks lederuddannelse.

Jesper Thanning, Afdelingsleder, Basen Skole

"Der er tale om et rigtig godt og forholdsvis intensivt kursus, som giver en lang række gode redskaber og tanker til brug for rollen som leder."

- Søren Nue, chefkonsulent

Det er et effektivt forløb, hvor jeg har fået nye værktøjer og metoder til at beskrive, udfordre, skabe sammenhæng i forhold til mig selv og min egen virksomhed og ikke mindst mit strategiske projekt.

"På kurset var der en god veksling mellem teori og praktiske øvelser, hvor vi blandt andet arbejdede med cases. Der var også to elever, som med deres egne ord fortalte, hvad der er vigtigt for dem. Der er kommet nogle guldkorn frem om ting, som man skal have fokus på."

"Jeg er glad for både kurset og for vores underviser, Henrik. Han er god til at holde emnerne på et niveau, så alle kan være med. Vi er en blandet flok kursister. Nogle har siddet med regnskab i mange år og skal have det repeteret. Nogle har mindre erfaring, og så er der dem, der er helt nye. Men alle får noget ud af det."

Kæledyr, følelser og penge kan være en vanskelig blanding. Det mærker man som dyrlæge, sygeplejerske eller sekretær på Universitetshospitalet for Familiedyr...

"Hvis du ønsker at gå bag om processerne for en god formidling og facilitering, så kan jeg stærkt anbefale dette kursus, som bliver faciliteret af to særdeles fremragende undervisere."

- Dennis Jensen, fuldmægtig

"En fantastisk ahaoplevelse i forhold til forståelse af en forhandlingssituation. Både i forhold til hvorfor andre gør som de gør, men i høj grad også hvordan man selv kan påvirke udfaldet."

- Kristina Zeemann, COO i Vision Management A/S

"Glimrende kursus. Kurset har hjulpet mig og min organisation til at professionalisere vores omgang med politikere."

- Anders Svendsen, medlemsrådgiver/jurist

"Jeg roser instruktørens viden og entusiasme."

- Michael Reimer Mortensen, Dong Energy A/S

"På kurset fik vi genopfrisket en række af de forvaltningsretlige hensyn, der skal tages på den ene side."

-Anne Skytte Thorstholm, chefkonsulent i SKAT

”Meget kompetent og praksis orienteret kursus, som giver nogle gode redskaber til at arbejde med personlig kommunikation”

”Jeg har fået en masse værktøjer til skuffen, når det handler om at være en god projektleder.  Jeg har fået mange nye informationer, som kan give værdi på mit arbejde.”

Uddannelsen har været et sted til eftertænksomhed og tanke om min egen virksomhed som lærer. Jeg har fået et rum til at evaluere på min egen praksis. 

Morten Ravn, Lærer, Gentofte Ungdomsskole

"Jeg har nu bl.a. lært at komme forbi afvisninger og "nej". Det er blevet meget nemmere for mig at nå mine mål."

"Forløbet har udviklet min evne til at analysere og reflektere over egen praksis - og til at handle klogere i forholdet til mig selv og mine omgivelser."

- Kim Ravn, konsulent i Anti Doping Danmark

De forskellige teorier blev gennemgået af en kompetent underviser, der trak essensen ud på en meget anvendelig måde.

Det var et fantastisk kursus, ikke mindst takket være vores underviser, som var excellent. Underviser anvendte forskellige undervisningsværktøjer, sine erfaringer og eksempler, som var medvirkende til, at kurset var spændende og sjovt.

Det er vigtigt for os, at kurserne bliver afholdt internt, da det giver os en unik mulighed for at udvikle og styrke vores samarbejdsrelationer på tværs af afdelinger.

Kurset i konflikthåndtering er et praktisk kursus, som træner dig i at forbedre din evne til at møde konflikter med større overblik, ro og nærvær. Du lærer at kommunikere klart, overbevisende og ligeværdigt over for konfliktens andre parter.

”En stor mundfuld”, sagde de efterfølgende om kurset, men de har taget værktøjerne til sig og ønsker sig nu en opfølgning...

"Fedt at lære om hvordan den menneskelige psyke virker, og at den gode rådgivning måske ikke altid handler om at fixe problemet, men om at få den rådgivede selv til at finde svaret."

- Jarvin Mellemgaard, fuldmægtig

"Meget simpelt og ligetil at forstå og bruge i dagligdagen efter kurset. Utroligt godt med det store fokus på træningssessioner og mindre fokus på teori og PowerPoint."

- Kristina Zeemann, COO i Vision Management A/S

"Kurset er perfekt for jurister og andre, der arbejder med implementeringen af databeskyttelsesforordningen - super god og grundig formidling."

- Maria Plougheld, jurist i Assens Kommune

"Mesterlære for nye embedsmænd burde være obligatorisk for alle nye embedsmænd."

- Andreas Arentoft, fuldmægtig

“For at tilføre endnu mere kvalitet i rekrutteringsprocessen har vi valgt at supplere vores værktøjskasse med BTB for funktionærer og OTS for timelønnede. Og med stor accept i vores organisation!"

Underviseren havde tydeligvis et rigtig godt kendskab til emnet, både teoretisk og praktisk, og jeg er nu blevet meget mere klar og specifik i min kommunikation.

I Novozymes har vi med stort udbytte gjort brug af MBK’s kursustilbud - et samarbejde der nu har varet i mere end 4 år.

MBK har en unik evne til at kombinere en stor faglig indsigt med et motiverende pædagogisk setup og ikke mindst et smittende engagement hos underviserne ... 

"Kurset var meget fokuseret på enkelte men væsentlige områder for dem, der arbejder med processer."

- Morten Petersen, centerchef

Kurset har givet mig en bedre forståelse af diverse ledelsesmæssige værktøjer, som jeg efterfølgende har haft stor glæde af i min hverdag og bruger på daglig basis.

I løbet af dagene fik jeg øje på nye ledelsesgreb, jeg kunne gå hjem og tage i anvendelse. Det er sjældent, at man kan få noget, der er så koncentreret og af så høj kvalitet. 

"Kurset har givet mig et godt mindset omkring det at være leder uden et personaleansvar. Det har givet mig værktøjer til at håndtere det ansvar, der følger med jobbet - og sendt mig på en rejse af en spændende personlig udvikling."

- Kathrine Bødker, HR-konsulent i Tele Greenland International ApS

"En fantastisk inspirerende indførelse i et omfattende regelsæt, så man næsten ikke kan vente med at få teorien prøvet af."

- Susanne Dyreborg, EUC Vest

"God gennemgang af stort emne på få dage."

- Jørgen Ulriksen, Kone A/S

Københavns Kommune, Bettina Hendriksen: ”Der var energi og drive over hele linjen, og det var en positiv og lærerig oplevelse. Jeg vil uden tvivl kunne bruge min viden til at undgå konflikter, når jeg kan fornemme at en kommunikation er ved at gå galt.”

Det handler om overblik og selvdisciplin. Om at forstå og udnytte samtalens psykologi. Det er bl.a. dét, vi kan lære dig...

"Godt og intensivt kursus, der er både berigende og spændende. Og det gør bestemt ikke noget at få gode og brugbare værktøjer til fremtidigt arbejde med projekter."

- Pui Yau, Revisionschef i FLSMIDTH A/S

Jeg gik fra kurset med en god fornemmelse af, at der var lagt en solid grund for det videre arbejde med rekruttering.

"Stor opmærksomhed på praktisk anvendelighed. Veldisponeret program på højt fagligt niveau."

- Lars Bracht Andersen, Vejle Kommune 

"Jeg kan varmt anbefale kurset om mental robusthed med Eva Hertz som underviser. Kurset giver både et teoretisk overblik over, hvilke elementer der indgår i at kunne være mentalt fleksibel, og relevante øvelser i at træne færdigheder i så også at være det."

- Bente Reese, ledelsessupporter 

"Jeg er blevet meget bedre til at prioritere mine arbejdsopgaver. Og så har jeg fået en masse teori og gode værktøjer, som har gjort mig bedre i stand til at kommunikere og formidle et budskab klart og entydigt til mine forskellige samarbejdspartnere".

"Det har været et rigtig godt kursus, og det er rart, at holdet er så lille, at vi har tid til at vende problemstillinger fra hver enkelt deltagers virkelighed. Det giver værdi, fordi jeg kan gå hjem og bruge redskaberne på mine egne udfordringer."

Københavns Tekniske Skole, Nanna H. Schou
"Kurset var af god kvalitet. Niveauet var meget passende, og underviseren var dygtig til at tilpasse stoffet til os, så vi alle synes det var relevant." 

"Rigtig god introduktion til projektledelse. Fin balance mellem teori og praktiske øvelser. Det gav nogle gode værktøjer, der er lige til at tage med hjem og bruge."

- Marlene Eriksen, fuldmægtig i Forsikring & Pension

"Rigtig godt med inddragelse af praksis fra Klagenævnet i stort omfang. Stærk faglighed. Mulighed for at stille spørgsmål."

- Rannvá Clementsen, Kirkeministeriet

"Meget spændende og intensivt kursus, hvor underviseren formår at formidle et komplekst stof til en meget blandet gruppe deltagere. Utroligt lærerigt og brugbart."

- Kristina Krogh, fuldmægtig i Københavns Kommune 

"Det har været et rigtigt udbytterigt certificeringsprogram. Både det faglige, men også at jeg har skabt kontakter. Jeg er blevet stærkere rustet til at udarbejde kontrakter og har fået et godt juridisk overblik over mine byggesager."

- Meik Keller, Boligselskabet Sjælland

"Kurset har givet mig en større forståelse for, hvordan økonomi hænger sammen i praksis. Det er værdifuldt for mig, at jeg kan se, hvordan jeg vil kunne bruge de redskaber, jeg har tilegnet mig, i et fremtidigt job."

”Skarpe indsigter i forankring af dynamiske gevinster."

-Tonny Nielsen, konsulent i DSB

-Mange gode værktøjer til psykisk arbejdsmiljø. Vi lærte også meget af hinanden og vi fik gode input som kursusdeltagere og det var en meget inspirerende dag.

"Peter Dann Jørgensen formår at levere den store informationsmængde på en levende og interessant måde. Derfor følte jeg mig hele tiden både fokuseret og med i undervisningen. Det meste af indholdet kunne jeg nikke genkendende til, men nu blev det hele samlet og der kom struktur på min viden.”

- Henrik Haupt, strategisk indkøbskonsulent, Københavns Universitet

"Hanne Marie Motzfeldt formår på glimrende vis at inddrage kursisterne via cases."

-Niclas Mosgaard Krarup Jensen, fuldmægtig i SKAT