Vis finduddannelse.dk som: Mobile

Effektiv konflikthåndtering og konfliktløsning

Fortuna Kurser
Startdatoer
København
08-06-2020 09:00 
8.950 DKK
07-09-2020 09:00 
8.950 DKK
16-11-2020 09:00 
8.950 DKK

Fremragende Kundekontakt


Denne udbyder er blevet anerkendt af os for at have fremragende kundekontakt. 

Vores anerkendelse er givet til de udbydere, der er gode og hurtige til at række ud, efter de har modtaget en forespørgsel.

Kursusbeskrivelse

Lær at håndtere konflikter konstruktivt og succesfuldt

Ønsker du at blive bedre til at spotte og håndtere potentielle konflikter inden de udvikler sig og skader både samarbejdet og din trivsel? Ønsker du at blive fortrolig med de teknikker og metoder som succesrige konfliktløsere bruger? Dette kursus vil give dig både indsigt og træning i, hvordan du i praksis håndterer konflikter, så de gode og holdbare løsninger findes, og den gode relation til alle involverede parter genetableres.

Efter dette kursus i konflikthåndtering vender du hjem med både indsigt og effektive værktøjer til fremover at klare konfliktfulde situationer og vanskelige personer i din hverdag. Du vil opleve at de svære samtaler bliver lettere, og du nemmere kan rumme og håndtere uenigheder, så din arbejdsglæde og trivsel kan bevares.

Dit udbytte af kurset i konflikthåndtering og konfliktløsningKonflikthåndtering

Tilmeld dig kurset og få:

  • indsigt i, hvordan konflikter kan eskalere, hvis der ikke tages hånd om dem i tide
  • bevidsthed om din og andres adfærd i konflikter
  • indblik i metoder og værktøjer til at håndtere følelser og bevare roen og overblikket i konfliktfyldte situationer
  • styrket din kommunikation, så den bliver klar, overbevisende, ligeværdig og konfliktdæmpende
  • værktøjer til at skabe større tillid og bedre kontakt til din modpart og finde holdbare løsninger, alle parter kan gå ind for
  • forståelse for at arbejde med konflikter - både når du selv er involveret, men også når du støtter andre i at løse konflikter
  • indsigt i konfliktmægling - en effektiv metode til at løse konflikter mellem flere parter

Kursusmaterialet er Fortuna Kursers egen lærebog i konflikthåndtering med masser af teori, cases og praktiske værktøjer.

Din organisations udbytte af effektiv konflikthåndtering

Er din organisation rustet til effektiv konflikthåndtering, kan arbejdsmiljøet forbedres betragteligt. En medarbejder, der er kompetent til at opfange og reagere på konfliktsignaler og forstår at håndtere konflikten inden den eskalerer, er meget værdifuld for en organisation.

Konflikter der håndteres korrekt bringer oftest de involverede parter tættere sammen og skaber positiv forandring og udvikling hos de implicerede. Bliver konflikthåndtering udført i tide, skaber det tryghed, arbejdsro, positivitet, bedre samarbejde, mere motivation, færre sygedage og større forståelse og rummelighed for forskelligheder - alt i alt et mere velfungerende psykisk arbejdsmiljø til gavn for hele organisationen.

Målgruppe

Konflikthåndtering og konfliktløsning er et praktisk baseret kursus for alle ledere og medarbejdere, som ønsker at blive bedre til at tage hånd om og løse konflikter. Det gælder både når du selv er part i en konflikt, men også når du ønsker at støtte og vejlede andre i at håndtere konflikter.

Vores kursusdeltagere kommer fra mange forskellige brancher og erhverv. Det kan være medarbejdere med kunde eller borgerkontakt, tillidsmænd, HR-personale, ledere, undervisere, rådgivere, konsulenter, behandlere m.m.

Video

Eksamen og diplom

Dette kursus i konflikthåndtering veksler mellem teori, rollespil, dialog og masser af praktiske øvelser i aktiv lytning, samtaleteknik og kommunikation. Vi tager på kurset udgangspunkt i din egen hverdag og de konflikter, du oplever.

Du vil blandt andet arbejde med følgende områder:

  • Viden om konflikter - hvad er en konflikt og hvordan kan de udvikle sig?
  • Få indsigt i dine egne og andres konfliktmønstre og reaktioner
  • Find ind til konfliktens kerne og bagvedliggende årsager 
  • Få metoder til at afdække parternes synspunkter, interesser og behov i konflikten
  • Træn den svære kommunikation i konfliktsituationer
  • Lær kunsten at lytte aktivt, fokuseret og anerkendende
  • Få indsigt i modpartens verden med effektive spørgeteknikker
  • Lær at bruge konfliktdæmpende sprog - "Ikke voldelig kommunikation"
  • Lær metoder til at nedtrappe en konflikt
  • Få modet til at møde og turde kommunikere åbent i en konflikt
  • Håndtering af egne og andres svære følelser såsom vrede, frustration mv.
  • Lær at sige fra og sætte grænser og modstå manipulation
  • Træn metoder til at give og modtage kritik på en konstruktiv måde
  • Konfliktløsning og konfliktmægling i praksis - træning i en struktureret model til konfliktløsning 

Pris

Pris pr. deltager for dette kursus i konflikthåndtering: 8.950 kr. plus moms

Tag kurset som virksomhedstilpasset kursus

Dette kursus kan også afholdes som internt kursus og kan tilpasses jeres ønsker og behov, bl.a. med cases fra jeres hverdag. Varighed og holdstørrelse aftales individuelt.

Vejledende pris pr. kursusdag: 21.800 kr. ekskl. moms.

Om udbyderen

Fortuna Kurser - Kommunikation, gennemslagskraft og psykologi

Kurser i kommunikation - åbne og interne kurser

Fortuna leverer kurser, workshops, foredrag og coaching til private og offentlige virksomheder. Vi arbejder bredt med kurser og konsulentydelser inden for kommunikation og erhvervspsykologi, herunder konflikthåndtering, forhandlingsteknik, assertionstræning, effektivitet og planlægning, stresshåndtering, coaching, skriftlig kommunikation, ledelse  m.v. Vi har eksisteret...


Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Få information

 

Kontaktinfo

Fortuna Kurser

Fortunfortvej 12 A
2800 Kgs. Lyngby

Telefon: 70 70 79 18
Mobil 20 32 32 69
www.fortunakurser.dk

Evalueringer

Gennemsnit 4,9

Baseret på 37 evalueringer

Helle Rolsted, kontaktcenter i HK-Danmark
(5)
Tak for en spændende dag i kommunikationenes tegn. Tak for indlevelse, og at du har sat dig godt ind i, hvad vi laver.
Mie Olesen, konsulent, HK Danmark
(5)
Meget positivt, at kurset i så høj grad var skræddersyet til vores behov. Det gjorde stoffet praksisnært og relevant for deltagerne.
Bjarne Cronfelt, Global Manager Project Management Training , GEA
(5)
På kurset var der masser af relevante cases og gode muligheder for selv at praktisere gennem 'rollespil'. Fortrinlig med 5 deltagere i en god atmosfære.
Få information

Udfyld formularen for mere information om Effektiv konflikthåndtering og konfliktløsning

Tilmeld dig finduddannelse.dk's nyhedsbrev!
Evalueringer
Hvad siger tidligere deltagere om denne uddannelse?
(4,9)
Baseret på 37 evalueringer
Se alle evalueringer
Hvad siger tidligere deltagere om udbyderen?
(4,8)
Baseret på 292 evalueringer
Se alle evalueringer
Kundecase
Lær at møde og opløse konflikter

Kurset i konflikthåndtering er et praktisk kursus, som træner dig i at forbedre din evne til at møde konflikter med større overblik, ro og nærvær. Du lærer at kommunikere klart, overbevisende og ligeværdigt over for konfliktens andre parter.

Læs mere

Du vil måske også være interesseret i: