Vis finduddannelse.dk som: Mobile

Frontmedarbejder

Aarhus Business College
Længde: 29 dage i løbet af 6 uger
Kurset afholdes på: Dansk
Sidste ansøgningsfrist: Du skal senest tilmelde dig 14 dage før kursusstart
Kursustype: Arbejdsmarkedsuddannelser (AMU)
Sted: Århus
Uddannelsens hjemmeside: Link
Startdato: 04-03-2019 - Århus

Frontmedarbejder

Frontmedarbejder inden for salg, service og anden kundebetjening

Hvad går kurset Frontmedarbejder ud på?

Som frontmedarbejder er du første led i virksomhedens møde med kunderne. Det kan være som receptionist, sekretær eller et andet job, hvor du står i forreste linje. På kurset Frontmedarbejder inden for salg, service og anden kundebetjening bliver du klædt på til at varetage en rolle, hvor du i høj grad er med til at præge førstehåndsindtrykket af en virksomhed. Er det noget for dig?

Dit udbytte

På kurset lærer du, hvordan du præsenterer virksomheden bedst muligt samtidig med, at du får en masse administrative egenskaber. Du vil blandt andet få:

  • kompetencer inden for administrative opgaver ift. tekstbehandling og regneark
  • viden om kommunikation og planlægning vha. e-mail og kalender
  • indsigt i samtaleteknik, kundeservice, samarbejde og personlig kommunikation
  • kendskab til bogføring og regnskabsbilag
  • engelskkundskaber og viden om præsentation på papir og på nettet

Målgruppe

Kurset er for dig, som skal varetage et job som receptionist, sekretær eller frontmedarbejder, hvor du er kundens første møde med virksomheden. Der er både plads til dig med erfaring og dig uden.

Undervisningsform

Undervisningen består af 29 kursusdage fordelt over 6 uger og foregår fra kl. 08.15-15.39.

Kurset foregår som klasseundervisning og veksler mellem oplæg i plenum og træning i mindre grupper.

Tilmeldingsfristen er 14 dage før kursusstart. Som udgangspunkt skal der minimum være 20 deltagere.

Vi forbeholder os ret til ændringer af lovmæssig art.

Indhold

På kurset arbejder du med forskellige områder om emner, blandt andet:

Kundeservice og konflikthåndtering

  • Samtaleteknik i kundekontaktfunktioner
  • Kundeservice og rådgivning – i person og online
  • Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen

Personlig kommunikation

  • Personlig kommunikation
  • Samarbejde
  • Engelsk i receptionen

Administrative opgaver

  • Tekstbehandling – formulering og opbygning, indskrivning, layout og formatering af mindre tekster
  • Præsentation på papir og på nettet
  • Anvendelse af regneark
  • Bogføring af regnskabsbilag

Planlægning og kalenderstyring

  • Kommunikation og planlægning med e-mail og kalender
  • Effektiv anvendelse af e-mail og kalendersystem

Kurset er sammensat af arbejdsmarkedsuddannelserne:

40749 - Effektiv anvendelse af e-mail- og kalendersystemer - 1 dag, 190 kr. for faglærte og ufaglærte og 717.95 kr. med videregående udd.

40750 - Præsentation af tal i regneark - 1 dag, 190 kr. for faglærte og ufaglærte og 717,95 kr. med videregående udd.

40755 - Effektiv anvendelse af tekstbehandling - 1 dag, 118 kr. for faglærte og ufaglærte og 717.95 kr. med videregående udd.

44354 - Fletning af dokumenter til masseproduktion - 1 dag, 190 kr. for faglærte og ufaglærte og 749,70 kr. med videregående udd.

44979 - Jobrelateret fremmedsprog med basalt ordforråd - 5 dage, 950 kr. for faglærte og ufaglærte og 2,669.75 kr. med videregående udd.

45389 - Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen - 1 dag, 118 kr. for faglærte og ufaglærte og 717,95 kr. med videregående udd.

45983 - Samarbejde i grupper i virksomheden - 2 dage, 380 kr. for faglærte og ufaglærte og 1,205.90 kr. med videregående udd.

47189 - Online kundeservice og -rådgivning - 2 dage, 236 kr. for faglærte og ufaglærte og 1,205.90 kr. med videregående udd.

47215 - Opstillinger og layout i tekst - 2 dage, 380 kr. for faglærte og ufaglærte og 1,269.40 kr. med videregående udd.

47217 - Indskrivning og formatering af mindre tekster - 2 dage, 380 kr. for faglærte og ufaglærte og 1,205,90 kr. med videregående udd.

47218 - Anvendelse af regneark til enkle beregninger - 2 dage, 380 kr. for faglærte og ufaglærte og 1,205.90 kr. med videregående udd.

47250 - Samtalestyring i kundekontaktfunktioner - 2 dage, 236 kr. for faglærte og ufaglærte og 1,205.90 kr. med videregående udd.

47296 - Kundeservice i administrative funktioner - 1 dag, 118 kr. for faglærte og ufaglærte og 717,95 kr. med videregående udd.

47297 - Kommunikation og feedback i administrativt arbejde - 1 dag, 118 kr. for faglærte og ufaglærte og 717,95 kr. med videregående udd.

47300 - Tekster på papir - formulering og opbygning - 2 dage, 236 kr. for faglærte og ufaglærte og 1,205.90 kr. med videregående udd.

47381 - Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport - 2 dage, 236 kr. for faglærte og ufaglærte og 1,205.90 kr. med videregående udd.

Eksamen og diplom

Efter endt uddannelse får du et diplom fra Aarhus Business College, som er Danmarks ældste handelsskole og en af landets største. Vi er anerkendt i erhvervslivet som en udbyder af kvalitet og med et diplom fra Aarhus Business College står du stærkere i dit videre arbejdsliv.

Pris

4.646 - 18.187,55 kr.

Beskæftigede, faglærte og ufaglærte: 4.646 kr.

Beskæftigede med en videregående uddannelse samt ledige (jobcenterets pris): 18.187,55 kr.

Materiale stilles til rådighed som udlån på kurset. Hvis du ønsker at købe det, så er prisen 200 kr.

Århus Business College

Aarhus Business College

Kurser & efteruddannelse ved Aarhus Business College

Aarhus Business College tilbyder kompetencegivende uddannelser, kurser og skræddersyede forløb til virksomheder inden for følgende områder: Ledelse Sprog og kommunikation Regnskab IT Du kan tage et kursus på flere forskellige måder: På Campus Sønderhøj i Aarhus Du har mulighed for at tage...


Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Få information

 

Kontaktinfo

Aarhus Business College

Sønderhøj 9
8260 Viby J

Få information

Udfyld formularen for mere information om Frontmedarbejder

Tilmeld dig vores nyhedsbrev!
Evalueringer
Denne uddannelse er ikke blevet evalueret.