Receptionist, sekretær og frontmedarbejdere - Online

Receptionist, sekretær og frontmedarbejder – Online

Som frontmedarbejder er du første led i virksomhedens møde med kunderne. Det kan være som receptionist, sekretær eller et andet job, hvor du står i forreste linje. På kurset bliver du klædt på til at varetage en rolle, hvor du i høj grad er med til at præge førstehåndsindtrykket af en virksomhed. Er det noget for dig?

Dit udbytte

På kurset lærer du, hvordan du præsenterer virksomheden bedst muligt samtidig med, at du får en masse administrative egenskaber. Du vil blandt andet få:

• kompetencer inden for administrative opgaver ift. tekstbehandling og regneark
• viden om kommunikation og planlægning vha. e-mail og kalender
• indsigt i samtaleteknik, kundeservice, samarbejde og personlig kommunikation
• kendskab til Sociale medier
• viden om informationssøgning på nettet og præsentationer

Undervisningen

Undervisningen foregår online med vejledning og feedback på udvalgte opgaver fra en underviser. Der er både teorilæsning og opgaveaflevering.

Du sidder selv og arbejder med undervisningsmaterialet, hvor du vil, på de dage du selv har valgt, og kan løse opgaver i dit eget tempo. Materialet er specielt tilrettelagt og udviklet til dette formål, og går du i stå eller har spørgsmål, kan du få hjælp af vores vejleder via chat eller Skype.

Kurset afsluttes med en test.

Vi anbefaler, at kurset gennemføres i nedenstående rækkefælge:

• 47297 Kommunikation og feedback i administrativt arbejde
• 46489 Informationssøgning på internettet til jobbrug
• 49556 Anvendelse af sociale medier i virksomheden
• 47218 Anvendelse af regneark til enkle beregninger
• 40750 Præsentation af tal i regneark
• 44346 Design og automatisering af regneark
• 47293 E-mail til jobbrug
• 47217 Indskrivning og formatering af mindre tekster
• 47215 Opstillinger og layout i tekst
• 47216 Tastaturbetjening ved brug af 10-fingersystem
• 44373 Anvendelse af præsentationsprogrammer
• 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere
• 47189 Online kundeservice og -rådgivning

Vi forbeholder os ret til ændringer af lovmæssig art.

Forudsætninger for at deltage

• Det er vigtigt, at du kan strukturere din egen tid, fordi du selv styrer forløbet.
• Vi arbejder i Microsoft Office pakken og Windows.
• Kurset bliver afholdt uanset antal deltagere, og tilmeldingsfristen er 2 dage før kursusstart.