Vis finduddannelse.dk som: Mobile

Kvalitet og kundeservice i turist og rejsebranchen

Kursuscentret Campus Vejle
2 dage
Kursus
Online
Startdato: Kontakt for information - Online

Hvorfor vælge Kursuscentret Campus Vejle?

Professionelle kurser med mulighed for løntabsgodtgørelse

Kompetente undervisere med erhvervserfaring

Vi møder dig i øjenhøjde og på det niveau, hvor du befinder dig

Kursusbeskrivelse

Kvalitet og kundeservice i turist og rejsebranchen | AMU-kursus

Efter uddannelsen kan deltageren yde kundeservice og deltage i kvalitetsarbejdet. Deltageren kan håndtere forskellige kundetyper. På uddannelsen arbejdes blandt andet med kundeforståelse og loyalitet, konflikthåndtering samt kulturdifferentieret service.

Dit udbytte af kurset Kvalitet og kundeservice i turist og rejsebranchen

Deltageren kan yde kundeservice ved personlig og telefonisk betjening. Deltageren kan gøre dette i overensstemmelse med virksomhedens mål og serviceprofil. Endvidere kan deltageren ved sin sprogbrug og adfærd håndtere de enkelte kundetyper, og håndtere eventuelle opståede konflikter samt yde en kulturdifferentieret service under hensyn til de særlige forhold i turist- og rejsebranchen. Deltageren kender betydningen af kvalitet i leverancen for virksomhedens troværdighed og omdømme. Deltageren kan forholde sig til kvalitetskrav fra kunder, interne og eksterne samarbejdspartnere, samt vurdere eget bidrag i forhold til virksomhedens kvalitetsarbejde.

Målgruppe

Uddannelsen er udviklet til frontmedarbejdere i turist-, rejse- og oplevelsesbranchen som har lidt eller nogen erfaringer med service, og som har en uddannelsesbaggrund til og med erhvervsuddannelsesniveauet.

Eksamen og diplom

Uddannelsesinstitutionen udsteder et uddannelsesbevis til deltagere, der har nået det fastsatte mål med arbejdsmarkedsuddannelsen.

Pris

AMU-kurser koster normalt mellem 108 og 184 kr. pr. dag i deltagerbetaling. Enkelte kurser i fx sprog og it dog op til 272 kr. pr. dag.

Om udbyderen

Campus Vejle - kurser inden for bl.a. IT, salg, sprog, økonomi og regnskab

Om Kursuscentret Campus Vejle

Hos Campus Vejle er det dig, der er midtpunktet. Vi stræber efter, at vores udbud af uddannelser og kurser til enhver tid afspejler de forventninger, der stilles fra borgere samt offentlige og private virksomheder. Kursuscentret Campus Vejle møder dig i...


Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Få information

 

Kontaktinfo

Kursuscentret Campus Vejle

Boulevarden 48
7100 Vejle

Telefon: +45 72 16 28 30
www.kcv.dk


Få information

Udfyld formularen for mere information om Kvalitet og kundeservice i turist og rejsebranchen

Tilmeld dig finduddannelse.dk's nyhedsbrev!
Evalueringer
Denne uddannelse er ikke blevet evalueret.

Du vil måske også være interesseret i: