Konflikthåndtering

Lederne Kompetencecenter, i København
Længde
2 dage
Pris
12.900 DKK ekskl. moms
Næste startdato
4 marts, 2024 (+2 startdatoer)
Uddannelsens hjemmeside
Uddannelsesform
Holdundervisning
Kurset afholdes på
Dansk
Længde
2 dage
Pris
12.900 DKK ekskl. moms
Næste startdato
4 marts, 2024 (+2 startdatoer)
Uddannelsens hjemmeside
Uddannelsesform
Holdundervisning
Kurset afholdes på
Dansk
Få mere information om kurset

Fremragende Kundekontakt


Denne udbyder er blevet anerkendt af os for at have fremragende kundekontakt. 

Vores anerkendelse er givet til de udbydere, der er gode og hurtige til at række ud, efter de har modtaget en forespørgsel.

Hvorfor vælge Lederne Kompetencecenter?

Personlig uddannelsesrådgivning

Praksisnære kurser og uddannelser

En del af Lederne med erfaring fra over 125.000 ledere

Kursusbeskrivelse

Konflikthåndtering

Konflikthåndtering

Kom ineffektivitet, lav målopfyldelse og dårlig trivsel til livs med et kursus i Konflikthåndtering!

Uløste konflikter kan resultere i dårlige trivselsmålinger, øget sygefravær, opråb fra medarbejdere og påbud fra arbejdstilsynet. Når vi er i konflikt, har vi svært ved at forholde os konstruktivt til både kollegaer og opgaver, fordi vi låses fast i tanker og handlinger.

Dit udbytte

På kurset lærer du at opbygge en sund konfliktkultur, hvor I er åbne og nysgerrige, når der opstår uenigheder og løser konflikter med dialog og fælles indsats. Teknikkerne er hentet fra konfliktmægling og er tilpasset ledere.

Du vil:

  • Få indsigt i de psykologiske mekanismer i konflikter
  • Lære at bruge en mæglende tilgang til konflikthåndtering
  • Få redskaber til at gennemskue konflikters årsag og virkning
  • Lære at analysere konflikter og vurdere den rette interventionsform

Kursets indhold

To tilgange til at løse konflikter
I konflikthåndtering er der groft sagt to tilgange; en jura-tilgang og en dialog-tilgang. Jura-tilgangen er velkendt i mange organisationer og virksomheder. Den bruges eksempelvis, når en leder forsøger at løse en konflikt ved at advare eller afskedige en medarbejder. Men tilgangen løser ofte ikke hele konflikten. 

Dialog-tilgangen vinder mere og mere frem i virksomheder og organisationer i dag. En leder kan understøtte tilgangen ved at agere som en mægler, der byder ind til, at medarbejderne opnår forståelse for hinandens synspunkter og finder løsninger i fællesskab, som alle kan være tjent med. 

Med lederen som mægler er formålet at forbedre relationer mellem mennesker, også når det er allersværest, fordi tilliden og dialogen er i bund, samt at løse konflikter tilfredsstillende for alle parter. I mange konflikter er den mellemmenneskelige relation helt afgørende for en langsigtet og udbytterig løsning, der muliggør samarbejde fremover.

Fordelen ved dialog-tilgangen er, at den gør det muligt at finde frem til de underliggende og skjulte årsager til en konflikt, hvormed du som leder kan gøre en aktiv indsats for at løse konflikten én gang for alle. Det er en konstruktiv tilgang til at løse konflikter, som kan mærkes på det psykiske arbejdsmiljø.

På kurset får du konkrete metoder og værktøjer til at anvende dialog-tilgangen, når du skal håndtere konflikter fremover.

Guidelines til lederen

  • Accepter, at konflikter er der, og de er kommet for at blive
  • Samarbejdsvanskeligheder handler altid om noget, så vær nysgerrig på, hvad det er
  • Konflikter er ikke nødvendigvis destruktive - de kan føre noget konstruktivt med sig
  • Accepter, at du som leder har et ansvar for, at destruktive konflikter bliver løst

Disse og mange flere guidelines vil vi gå i dybden med på kurset.

Startdato

Vælg mellem 2 startdatoer

4 marts, 2024

  • Holdundervisning
  • København
  • Dansk
  • Ansøgningsfrist: Senest en uge inden kursusstart.

13 november, 2024

  • Holdundervisning
  • København
  • Dansk
  • Ansøgningsfrist: Senest en uge inden kursusstart.

Underviser

Mie er indehaver af Marcussen & Company og har siden 2001 mæglet og forhandlet mere end 500 konflikter for virksomheder og privatpersoner. Hun er desuden ekstern lektor i på Københavns og Syddansk Universitet. Mie er uddannet cand.merc.jur. og master i konfliktmægling.

Målgruppe

Kurset henvender sig til ledere, der ønsker professionelle redskaber og metoder til at håndtere konflikter på arbejdspladsen.

Bevis på dine nye kompetencer

Du vil modtage et digitalt kursusbevis efter din deltagelse på kurset. Dit kursusbevis kan tilgås via vores online platform DiplomaSafe, hvorfra du kan tilføje det på din LinkedIn-profil, downloade det til din e-boks, printe det eller dele det med dit netværk på flere sociale medier.

Pris

Pris for medlemmer: 11.600 ekskl. moms.

Pris uden medlemskab: 12.900 ekskl. moms.

Prisen dækker over undervisning, kursusmaterialer og forplejning.

Kurset afholdes over to sammenhængende dage uden overnatning.

På kurset får du udleveret bogen ”Mellem Os – ABC til konflikt”, som Mie Marcussen er medforfatter til. Bogen giver en enkel måde at gå til konflikter på.

Få information

Få information

Få svar på dine spørgsmål om Konflikthåndtering
Den kursusansvarlige vil kontakte dig
Ingen omkostninger eller forpligtigelser

reCAPTCHA logo Denne hjemmeside er beskyttet af reCAPTCHA og Googles privatlivspolitik og servicevilkår gælder.
Lederne Kompetencecenter
Vermlandsgade 65
2300 København S

Hos Lederne Kompetencecenter står vi klar med personlig rådgivning og hjælper dig med at kortlægge dine eller din virksomheds behov. Vi er som de eneste i Danmark specialiseret i udelukkende at udvikle og uddanne ledere. Det betyder, at vi har...

Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Sponsoreret