Startdato
Kursusbeskrivelse
Få et grundlag til bedre effektivitet og kvalitet i dit IT Service Management.Bliv klogere på best practice inden for IT Service Management med et kursus i ITIL 4.0 -Foundation og få styr på de grundlæggende principper inden for ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – det fælles sprog, som anvendes af alle, der skal arbejde professionelt med metoden.
Du lærer at forstå, hvordan service lifecycle-tankegangen bidrager til at sikre høj kvalitet i leverancer og en stabil og tilpasningsdygtig IT-driftsorganisation. Derudover opnår du viden om ITIL-terminologiens struktur og basale koncepter, ligesom du lærer hovedprincipperne i ITIL Best Practices for Service Management.
Du lærer i praksis, hvordan du arbejder med:
- ITIL Service Management
- Service Strategi
- Service Design
- Service Overgang
- Service Operation
- Continual Service Improvement
- Værktøjsunderstøttelse af ITIL-processer
Vores e-læringsplatform gør, at du kan lære når, og hvor det passer dig.
ITIL 4.0 - Foundation
- 5 timers video
- 8 tests
- 12 måneders adgang
- Officiel online eksamen
- Bevis på din certificering
Dit og virksomhedens udbytte
Dit og virksomhedens udbytte
Formålet med kurset er at opnå en viden om ITIL-terminologiens struktur og basale koncepter, så du forstårhovedprincipperne i ITIL Best Practices for ServiceManagement.
Kursusform
Kursusform
Kurset udbydes som e-læring, hvilket vil sige, at du har adgang til et virtuelt undervisningsmiljø med undervisningsvideoer, quizzer, øvelser og meget mere.
E-læringsmaterialet er påengelsk, dvs. der anvendes engelske termer og engelsk undervisningsmateriale, samt supplerende online engelsk eksamensforberedelse.
Eksamen er multiple choice-test og foregår på engelsk. Du har 1 eksamensforsøg og 1 re-eksamensforsøg.
Yderligere detaljer
Akkrediteret udbyder og eksamen
IBC og Mentorix ApS udbyder i samarbejde certificeringen ITIL 4.0 - Foundation. Undervisere, undervisningsmateriale og certificeret eksamen er akkrediteret og godkendt af eksamensinstituttet PeopleCert på vegne af Axelos.
Video
Eksamen og diplom
Målgruppe
Kurset er for dig, som arbejder hands-on med IT-drift og -udvikling, du har en generel viden om IT og en forståelse for din egen virksomhed, hvor du er med til at strukturere din virksomheds forretningsprocesser og forbedre virksomhedens IT Service Management.
Du arbejder for eksempel professionelt med IT eller er leder, Business Analyst, forretningsudvikler eller procesejer.
Det kræves ikke noget forudgående kendskab.
Pris
Efter aftalemodtager du login til e-læringsplatformen.
Få information
IBC Kurser og Konsulenthus
IBC Kurser er en af landets største udbydere af kurser og uddannelser. Gennem mange års erfaring med undervisning og organisationsudvikling, har IBC Kurser skabt et bredt udbud af kurser og uddannelser, der understøtter og matcher ethvert behov for virksomheder og...