ITIL® 4.0 Foundation - Forbedre effektiviteten i IT serviceleverancen
ITIL® 4.0 foundation - Et grundlag til bedre effektivitet og kvalitet
Grundlæggende forudsætninger for IT service management.
Beskrivelse
Virksomheders forretningsevne er stærkt afhængig af velfungerende og leverancedygtige IT systemer. Verdens mest udbredte rammeværk til succesfuld og effektiv IT-service management er ITIL® (Information Technology Infrastructure Library), der er baseret på best practice erfaringer fra tusindvis af offentlige og private organisationer.Metoden er en række særdeles veldokumenterede managementprocesser og værktøjer målrettet til en IT-organisation – et grundlag til både større effektivitet og bedre kvalitet.
Dit udbytte af kurset ITIL® 4.0 foundation
Det kommer du til at lære…
- Hovedprincipperne i ITIL Best Practices for Service Management.
- ITIL terminologiens struktur og basale koncepter.
- Nogle generiske krav til en integreret Service Management teknologi.
- Service Lifecycle, hvor du lærer at forklare mål og forretningsværdi for hver fase i livscyklen.
- Om de forskellige roller og ansvar.
Målgruppe
Hvem er dette kursus til?
IT professionelle, ledere, Business Analysts, forretningsudviklere og procesejere som:
- Arbejder hands-on med IT drift/ eller udvikling,
- Strukturerer virksomhedens forretningsprocesser,
- Implementerer IT Service Management i organisationen (ITIL) eller
- Medvirker til den løbende forbedring i en organisation
Du skal have en generel viden om IT og forståelse for din egen forretning.
ITIL® - Velkommen
Med i pakken får du:
- 4 timers video
- 59 supplerende materialer
- 8 tests
- 25-30 timer anslået studietid
- 12 måneders adgang
- Computer, tablet og mobil
- Online eksamen
- Officiel ITIL manual
- Bevis på din certificering
Pris
Prisen for dette kursu er 4.595 kr. ekskl. moms.
Mentorix
På Mentorix hjemmeside finder du dit næste online kursus. Vores speciale er projekt,-program og porteføljeledelse, men vi har også andre kurser. Vores kursusprodukter gør det muligt at tilbyde læring til hele organisationen. Vi har med et nyt og optimeret online kursuskatalog...
Jeg vil gerne kontaktes af den kursusansvarlige - uforpligtende
Kontaktinformation til Mentorix
Mentorix
Udfyld formularen for mere information om ITIL® 4.0 Foundation - Forbedre effektiviteten i IT serviceleverancen
ITIL® Foundation e-learning passede perfekt til mig, da jeg hurtig havde brug for at dokumentere mine evner i forbindelse med en konsulentopgave. Perfekt løsning!
Læs mere
Særdeles god underviser med meget fin formidling af stoffet og brug af egne cases – og en god tilpasning til holdet
Læs mere
Et super godt kursus. Meget dygtig underviser.
Læs mere