Adfærdsdesign og nudging

Nudging og adfærdsdesign handler om at bruge psykologernes viden om, hvordan mennesker træffer beslutninger. Denne viden kan bruges til at designe kommunikation og kundeoplevelser, så der opnås en ønsket adfærd.

Når vi mennesker skal træffe hurtige beslutninger, sparer vi ofte på hjernekraften ved at bruge nogle tommelfingerregler.Det kan betyde, at vi opfører os irrationelt, og den irrationalitet kan du lære at forudsige og bruge konstruktivt.Du kan altså bruge adfærdsdesign og nudging i din virksomhed - både over for dine kolleger og dine kunder.

På dette kursus fokuseres der primært på adfærdsdesign over for kunderne, og du får gode teknikker, værktøjer og metoder, du kan bruge i hverdagen.

Kursusbeskrivelse

Kurset Adfærdsdesign og nudginger baseret på teori fra forskere som Daniel Kahneman, Richard Thaler og Dan Ariely. På kurset får du omsat den akademiske teori til praksis og metode, sådan at du hurtigt kan komme i gang med adfærdsdesign. Der tages udgangspunkt i konkrete cases, hvor du får input til at arbejde med adfærdsdesign i din virksomhed.

Undervisningsformen er en afveksling mellem oplæg, diskussion og øvelser. Du får træning i processer, metode og praktiske overvejelser forbundet med nudging og adfærdsdesign. På den måde får du mulighed for at skabe en kobling mellem de teoretiske værktøjer og virkeligheden i din virksomhed.

Du lærer blandt andet om:

• Adfærdsøkonomi, nudging og adfærdsdesign
• Fejlslutninger og irrationelle beslutninger, som vi mennesker typisk gør
• En metode til adfærdsdesign i praksis
• De grundlæggende principper for adfærdsdesign
• Kreative løsninger designet til det irrationelle menneske
• Test og mål på resultater af dit adfærdsdesign
  
  

Hvad enten du sælger på nettet eller i et fysisk møde med din kunde, så vil du på dette kursus få konkrete tips og tricks, du kan bruge i hverdagen. Du lærer både om tekster til websiden eller design af din butik, der kan øge salget. Du lærer desuden om dine kunders måde at bearbejde information på, og hvordan du kan optimere kommunikationen.