Startdato
Kursusbeskrivelse
Kundebetjening - lager
Deltageren kan betjene kunderne ud fra en serviceiceorienteret indstilling ved vare-udlevering/modtagelse, disk- og telefon-ekspedition, reklamationer og serviceopgaver.
Beskrivelse
Deltagerne kan efter gennemført uddannelse, gennem teorier om kommunikation og adfærd, give virksomhedens interne og eksterne kunder en korrekt og hensigtsmæssig betjening. Arbejdet omfatter telefonbetjening, personlig betjening, behandling af reklamationer og skriftlige beskeder.
Fagnummer: 45078 Kundebetjening - lager
Målgruppe
Medarbejdere inden for lagerbranchen.
Pris
AMU-målgruppe: DKK 384,00
Ikke AMU-målgruppe, fremmøde: DKK 1.999,40
Ikke AMU-målgruppe, fjernundervisning: DKK 1.724,15
Få information
ZBC har over 6.000 årselever, cirka 1.000 ansatte og adresser i Slagelse, Ringsted, Køge, Roskilde, København, Kalundborg, Holbæk, Næstved og Vordingborg. Vi har Danmarks bredeste udbud af erhvervsuddannelser samt HHX, HTX og 10. klasse. Dertil kommer et stort udvalg af...