Vis finduddannelse.dk som: Mobile

ITIL® 4 Foundation Bridge

Westergaard
Startdatoer
Fjernundervisning
06-04-2020  
3.950 DKK
23-04-2020  
3.950 DKK
11-05-2020  
3.950 DKK
København
08-06-2020  
3.950 DKK

ITIL® 4 Foundation Bridge

ITIL® 4 Foundation Bridge

ITIL® 4 Foundation Bridge

Hvis du tidligere har erhvervet dig et ITIL® 4 Foundation 2011 certifikat, så kan du med fordel tage ITIL® 4 Foundation Bridge som en genvej. Du kommer i gennem ITIL® 4's service management framework. Dertil vil stoffet, der vedrører ITIL® 4 pendant til ITIL 2011s processer foregå som selvstudie. Du vil få uddybende viden om de processer, procedure og værktøjer, der hører under ITIL® 4. 

Formål og udbytte med et kursus i ITIL® 4 Foundation Bridge

Kursets formål er at introducere deltagerne til styringen af moderne IT-understøttede services, at give en grundlæggende forståelse for ITIL® 4’s begreber og koncepter, og at anskueliggøre, hvordan man med ITIL® 4 kan forbedre både sit eget og sin IT-organisations arbejde.

Efter kurset forstår du ITIL® 4s nøglebegreber, service management aspekter, styrende principper, værdikæder og processer.

Målgruppe

Kurset henvender sig til IT professionelle medarbejdere og chefer som allerede har et ITIL® Foundation 2011 certfikat.

Forudsætninger

Deltagerne skal have en generel viden om IT og forståelse for deres egen virksomhed samt have et ITIL Foundation 2011 certifikat. Bevis for bestået ITIL® Foundation 20111 fremsendes i forbindelse med tilmelding.

Det er kun en forudsætning, at angivne dele af bogen "ITIL® Foundation, ITIL 4 edition" er læst inden kurset, men det kan anbefales at læse hele bogen. Har du den ikke, kan den bestilles her eller ved tilmeldingen.

Form og eksamen

Kurset bygger på en vekselvirkning mellem teori, opgaveløsning og gruppearbejde. Kursusmaterialer og undervisning er på dansk, mens ITIL®-begreber, nøgleord og eksamen er på engelsk.

Kurset er intensivt, og deltagerne bør afsætte tid til selvstudie før kurset.

Eksamen

Eksamen foregår efter kursets afslutning på et tidspunkt og sted, som du selv vælger. Du får tilsendt en voucher, som giver adgang til en online eksamen.

Eksamen er en multiple-choice opgave med 40 spørgsmål. Varighed 75 minutter og beståelseskriteriet er mindst 26 rigtige svar.

Ved beståelse opnår du ITIL® 4 Foundation Certificate.

Eksamen vil foregå elektronisk og det er ikke muligt at anvende tablet eller ipad.

Pris

Prisen for dette kursus som medlem er 3.550 kroner*

Prisen for dette kursus som ikke-medlem er 3.950 kroner

Prisen for eksamen er 1.950 kroner

*Medlemspriserne forudsætter et medlemskab i Westergaard.

Alle priser er ekskl. moms

Om udbyderen

Westergaard CSM

God service er blevet en grundlæggende forudsætning for kundernes oplevelse af din virksomhed. Westergaard kan hjælpe dig med at skabe den optimale serviceoplevelse for dine kunder og brugere. Vi er en full-service virksomhed med speciale i service management. ITIL Best Practice Projektledelse...


Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Få information

 

Kontaktinfo

Westergaard

Finsensvej 80 B, 2.
2000 Frederiksberg


Få information

Udfyld formularen for mere information om ITIL® 4 Foundation Bridge

Tilmeld dig finduddannelse.dk's nyhedsbrev!
Evalueringer
Denne uddannelse er ikke blevet evalueret.

Du vil måske også være interesseret i: