Fremragende Kundekontakt
Startdato
Kursusbeskrivelse
Konfliktforebyggelse & -håndtering på arbejdspladsen
Evnen til at mægle ved professionelle samarbejdsvanskeligheder er blevet en værdifuld kompetence på moderne arbejdspladser. Årsagen er, at samarbejdsvanskeligheder i professionelle relationer er blevet en stigende udfordring, i takt med at vi arbejder tættere og tættere sammen under stadigt større tidspres og følelsesmæssige krav.
Konflikter på arbejdspladsen starter ofte med helt små uoverensstemmelser, men kan udvikle sig til et niveau, hvor det kan være svært ved at bringe den gode dialog tilbage. Det er derfor væsentligt, at man opdager samarbejdsvanskeligheder i tide og får grebet ind.
Konflikter må ikke overses, da de kan blive smertefulde for de involverede, og det er ikke sjældent, at konsekvensen bliver, at ansatte forlader arbejdspladsen. På dette spændende to dages kursus klæder vi dig på med viden om konflikthåndtering, herunder kommunikations- og mæglingsteknikker, der hjælper dig med at bevare dialogen, samtidig med at du sikrer værdighed, retfærdighed og omdømme for alle involverede. Kurset målretter sig ledere og medarbejdere, der ønsker at styrke deres kompetencer i konflikthåndtering på arbejdspladsen også ift. konflikter, der opstår i kundeforhold.
Pris
Pris for to dages kursus med forplejning: 12.500 kr.
Få information
Uddan dig hos Wattar Gruppen, Kognitivt Institut
Hos Wattar Gruppen, Kognitivt Institut, har vi over 25 års erfaring i at udbyde både korte og længerevarende uddannelsesforløb. Alle vores uddannelser er funderet i den kognitive teori og metode, og opdateret til den nyeste forskning og viden på området....