Kursusbeskrivelse
Kommunikation og konflikthåndtering
På kurset lærer du at skelne mellem forskellige typer af adfærd og identificere, hvornår noget kan føre til konflikter, og hvordan man bedst dæmper dem.
Du vil få indsigt i, hvordan psykologiske spil og roller påvirker samspillet mellem mennesker, og hvordan du gennem din personlige fremtræden kan fremme en positiv og serviceorienteret kultur.
Vi vil også dykke ned i teknikker til samtalehåndtering, så du bliver bedre rustet til at lytte og forstå andres synspunkter - hvad enten det er kunder, patienter eller kolleger.
Kurset hjælper dig med at håndtere konfliktsituationer på en respektfuld og professionel måde, hvilket styrker både dine relationer og arbejdsmiljøet.
Målgruppe
Kurset er skræddersyet til dig, som ønsker at styrke deres kompetencer inden for kommunikation og konflikthåndtering. Uanset om du er i detailhandlen, plejesektoren eller på kontor, vil dette kursus give dig værktøjerne til at håndtere udfordrende situationer med overskud og professionalisme.
Eksamen og diplom
Kurset afsluttes med en prøve, der har til formål at opsummere den viden, du har tilegnet dig under undervisningen. Hvis du deltager aktivt og engageret, har du gode chancer for at bestå.
Pris
Inden for AMUs målgruppe: DKK 642,00
Uden for AMUs målgruppe: DKK 2.266,40
Få information
U/NORD - Din vej videre
U/NORD Kursuscenter er Nordsjællands største udbyder af uddannelser, kurser og efteruddannelse inden for arbejdsmarkedsuddannelser. De er godkendt til at udbyde over 500 kompetencegivende kurser og uddannelser inden for områder som LEDELSE, LEAN, TRANSPORT, MEDICO, IT, REGNSKAB, ADMINISTRATION, SALG, HR, REDDER, RENGØRING,...