Den svære samtale

Den svære samtale

Håndtering af udfordrende samtaler kan være en kompleks opgave, især når følelser er involveret. Vores kursus er designet til at ruste dig med de nødvendige færdigheder og indsiger til at håndtere sådanne situationer med struktur, selvsikkerhed og professionalisme, så det tager brodden af konfrontation.

Hvad kan du forvente

• Fastlæggelse af formål og indhold: Vi dykker ned i de forskellige typer af personalesamtaler. Du lærer hvordan du klart kan fastlægge formålet og indholdet for at sikre effektive samtaler.

• Forberedelse er nøglen: Vi vil udruste dig med redskaber til at forberede dig grundigt til samtalen, herunder at forstå mandatet og navigere gennem juridiske aspekter.
• Interview- og spørgeteknik: Vi introducerer relevant interview- og spørgeteknik for at sikre, at du kan lede samtalen på en konstruktiv måde og opnå de ønskede resultater.

• "En samtale – to vindere": Vi fokuserer på at skabe en positiv og konstruktiv atmosfære, hvor både leder og medarbejder føler sig hørt og forstået, og hvor løsninger findes i fællesskab.

Vi bygger på grundlæggende kommunikation, samtale- og spørgeteknik, og vi udforsker begreber som bias og mindset for at forbedre dine evner til at gennemføre udfordrende samtaler professionelt.

Kurset imødekommer de udfordringer, du specifikt oplever i din lederrolle. Dette sikrer, at du får praktisk og relevant træning, som du kan anvende direkte i din daglige praksis.

Metode

Kurset gennemføres i split: De første 2 dage er sammenhængende, mens dag 3 gennemføres efter 2 - 3 uger, således at du har mulighed for at træne dine nye kompetencer mellem kursusdagene.