Vis finduddannelse.dk som: Mobile

Vil du hjælpe os med at forbedre din oplevelse? (2 spørgsmål - 5 sekunder) Klik her for at besvare spørgsmålene

Konflikthåndtering

Tietgen
AMU - Arbejdsmarkedsuddannelser
1 dag
Dansk
Startdatoer
Odense
19-11-2020 08:00  (Dansk)
126 DKK
20-11-2020 08:00  (Dansk)
126 DKK
01-03-2021 08:00  (Dansk)
126 DKK
09-06-2021 08:00  (Dansk)
126 DKK

Kursusbeskrivelse

konflikthåndtering

Konflikthåndtering - Lær at håndtere vanskelige situationer og kunder 

På dette kursus lærer du, hvordan du håndterer problematiske situationer eller kunder i din hverdag. Du får kendskab til kropssproget og dets betydning for kommunikationen, og du lærer at genkende forskellige kundetyper og hvordan, de skal tackles i forhold til god kundeservice.

Dit udbytte af et kursus i Konflikthåndtering

På dette modul lærer du at håndtere vanskelige kunder og salgssituationer ved hjælp af en række nyttige konflikthåndteringsteknikker. Du bliver desuden i stand til at aflæse kropssprog og afkode forskellige kundetyper og ikke mindst at arbejde med de hindringer, der kan påvirke dit salg negativt.

Indhold på kurset

  • Teknikker til konflikthåndtering
  • Kropssprogets betydning
  • Konstruktive kommunikationsværktøjer, herunder op-/nedtrappende sprog
  • Forskellige kundetyper - hvordan skal de tackles?
  • Dine egne styrker og begrænsninger
  • Assertiv kommunikation

Målgruppe

Dette kursus henvender sig til alle, som ønsker at blive bedre til at håndtere vanskelige situationer og kunder.

Pris

Prisen for dette AMU-kursus er 

Ufaglært/faglært: kr. 126,00
Højtuddannet: kr. 711,75

Om udbyderen

Tietgen

På Tietgen udvikler vi kurser og uddannelser i tæt samarbejde og dialog med erhvervslivet. Vores undervisere har praktisk erfaring og ligger en ære i at være opdateret med det nyeste inden for deres område.  Uanset om du er leder eller...


Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Få information

 

Kontaktinfo

Tietgen

Ejlskovsgade 3
5000 Odense C

Telefon: +45 65 45 25 25
www.tietgen.dk


Få information

Udfyld formularen for mere information om Konflikthåndtering

Tilmeld dig finduddannelse.dk's nyhedsbrev!
Evalueringer
Denne uddannelse er ikke blevet evalueret.

Du vil måske også være interesseret i: