Vis finduddannelse.dk som: Mobile

Sådan tackler du vanskelige personer og udfordrende adfærd

Teknologisk Institut
Startdatoer
Taastrup
03-03-2022  
4.999 DKK
05-10-2022  
4.999 DKK
Kolding
04-05-2022  
4.999 DKK
09-05-2023  
4.999 DKK
Århus
14-12-2022  
4.999 DKK

Hvorfor vælge Teknologisk Institut?

+110 års erfaring med kurser og uddannelse

+17.000 kursusdeltagere om året

4,4 ud af 5 stjerner i kundetilfredshed

Kursusbeskrivelse

Vi kender det alle sammen. Det er, som om nogle kolleger, kunder eller medarbejdere dræner dig for energi. Lær, hvordan du kan tackle mødet med vanskelige og urimelige personer konstruktivt og med overskud - og dermed undgå unødigvendige konflikter.

Dette konflikthåndteringskursus giver dig indsigt i, hvad og hvem der oftest trigger dig. Du får værktøjer til at håndtere de uundgåelige konflikter, der kan opstå i samarbejdet med andre.

Udbytte

  • Du får redskaber til at stå langt stærkere, når du møder vanskelige personer med en udfordrende adfærd
  • Du bliver rustet til at være tro mod dig selv og ikke fanget ind i konflikten, når den opstår
  • Du undgår fremover, at konflikten og vanskelige personer får 'taget' i dig
  • Du får redskaber til at træde ud af kampen, lægge sværdet og løsne op i stedet for at kæmpe
  • Du lærer at se konflikten fra et overordnet perspektiv og mærke, hvad der vil være vigtigt for dig at gøre i situationen
  • Du får redskaber til at gøre noget markant anderledes, når du møder mennesker med udfordrende adfærd

Indhold

  • Du får forskellige redskaber, der gør det muligt at afvæbne vanskelige personer og situationer
  • Lær at træde væk fra skam og skyld – få redskaber til at komme uden om optrappende adfærd og konflikter
  • Metoder til, hvordan alle parter kommer ud af konflikten med værdigheden i behold
  • Konkrete tiltag til at gå bag konflikten, finde det vigtige og så tage fat i selve konfliktløsningen
  • Få et nyt blik på det som virkelig kan hidse dig op – og undgå at det styrer dit humør
  • Indblik i, hvordan du undgår at lade dig ’rive dig rundt i manegen’ – og blive mere modstandsdygtig over for konflikter

Undervisningen

Undervisningen veksler mellem oplæg og gennemgang af redskaber samt øvelser. Der vil være mulighed for at dele erfaringer og refleksioner. Du bliver rustet til at håndtere de vanskelige og til tider besværlige kolleger, chefer, kunder og andre personer du møder på din vej. Der vil være cases fra det virkelige liv, som vi vil undersøge, arbejde med og træne på. Du er også meget velkommen til at inddrage egne cases.

Underviser

Helle er Cand.Scient. og medlem af ATVs tænketank og Selskabet for Psykoterapi. Hun har arbejdet som ingeniør i 17 år, heraf 10 år som afdelingsdirektør. Hun har stået i spidsen for flere turnarounds i ingeniørbranchen. Derudover er hun uddannet Narrativ Erhvervsterapeut og arbejder i dag som ledelsesrådgiver og coach. Helle kobler de nyeste greb fra den narrative tænkning ind i ledelsestilgangen. Hun er praktiker, med en stor teoretisk baggrund. Hun bringer egne eksempler om brugen af redskaberne frem i undervisningen fra sin tid som afdelingsdirektør og ledelsesrådgiver.

Se også vores øvrige kurser i konflikthåndtering

Video

Teknologisk Instituts vigtigste opgave er at sikre, at ny viden og teknologi hurtigt kan omsættes til værdi for vores kunder i form af nye eller forbedrede produkter, materialer, processer, metoder og organisationsformer.

>> Bestil mere information

Om udbyderen

+1000 kurser inden for bl.a. IT, projektledelse, ledelse, kommunikation, personlig udvikling mm. Teknologisk Institut har leveret uddannelse til det danske erhvervsliv siden 1906, og har derfor over 110 års erfaring med kurser og uddannelser. Hvert år deltager flere end 17.000...


Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Kontaktinfo

Teknologisk Institut

Gregersensvej 3
2630 Taastrup


Evalueringer
Denne uddannelse er ikke blevet evalueret.