Vis finduddannelse.dk som: Mobile

Introduction to Microsoft Dynamics 365/CRM

Teknologisk Institut
Startdatoer
Århus
07-10-2019  
4.499 DKK
Taastrup
25-11-2019  
4.499 DKK

Kursusbeskrivelse

Få en grundlæggende introduktion til Microsoft Dynamics 365/CRM, og et samlet overblik over de mange muligheder systemet giver dig for at indsamle og dele informationer og viden for at sikre en ensartet og mere effektiv kundekontakt. Du lærer, hvordan du navigerer, opretter en account, kontakter og aktiviteter. Derudover ser vi på, hvordan du kan oprette dashboards, analysere data og integrere CRM med sociale medier.

Deltagerprofil

Kurset er for dig som ikke har arbejdet med Microsoft Dynamics CRM før. Du forventes at have et generelt kendskab til Windows samt salg, marketing og kundeservice. Kurset er også relevant, hvis du arbejder med Dynamics CRM/365 Online.

Formål med kurset

  • Access and Navigate through various client types and work with records
  • Demonstrate the sales process flow and communication tracking
  • Walk through scenarios to demonstrate core components of case management, knowledge base SLAs, and entitlements
  • Review basic steps of the marketing process and the importance of planning, budgeting, and reporting
  • Use filtering and Advanced Find
  • Provide an overview of exporting data with Excel
  • Define the capabilities of Word and Excel Templates

Indhold

  • Microsoft Dynamics CRM Overview
  • Accessing Microsoft Dynamics CRM
  • Navigating Microsoft Dynamics CRM
  • Sales in Microsoft Dynamics CRM
  • Customer Care in Microsoft Dynamics CRM
  • Marketing in Microsoft Dynamics CRM
  • Working with Data

Kursusmateriale

Der udleveres PowerPoint slides, som anvendes undervejs i kurset.

Certificering

Dette kursus leder sammen med kurset Microsoft Dynamics 365/CRM Sales hen mod eksamen MB2-717 Microsoft Dynamics 365/CRM Sales. Eksamen bestilles og betales særskilt.

Læs mere om IT-certificering.

Underviser

Undervisningen varetages af en erfaren underviser fra Teknologisk Instituts netværk bestående af branchens dygtigste undervisere.

Video

Teknologisk Instituts vigtigste opgave er at sikre, at ny viden og teknologi hurtigt kan omsættes til værdi for vores kunder i form af nye eller forbedrede produkter, materialer, processer, metoder og organisationsformer.

>> Bestil mere information

Pris

Om udbyderen

Teknologisk Institut

+1000 kurser inden for bl.a. IT, projektledelse, ledelse, kommunikation, personlig udvikling mm.

Teknologisk Institut har leveret uddannelse til det danske erhvervsliv siden 1906, og har derfor over 110 års erfaring med kurser og uddannelser. Hvert år deltager flere end 17.000 personer på Teknologisk Instituts arrangementer, der dækker over en bred vifte af...


Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Få information

 

Kontaktinfo

Teknologisk Institut

Gregersensvej 3
2630 Taastrup


Få information

Udfyld formularen for mere information om Introduction to Microsoft Dynamics 365/CRM

Tilmeld dig finduddannelse.dk's nyhedsbrev!
Evalueringer
Denne uddannelse er ikke blevet evalueret.