Vis finduddannelse.dk som: Mobile
13 dage
AMU - Arbejdsmarkedsuddannelser
Fyn
Startdato: Kontakt for opstart - Fyn
2.258 DKK ekskl. moms

Hvorfor vælge NEXT Uddannelse København?

Vi skræddersyer efteruddannelse til virksomhedernes behov

Vi har stor erfaring med at løfte/undervise kursister uanset fagligt niveau

Erfarne, dygtige og engagerede undervisere der får virksomheder og kursister til at ønske/købe flere kurser

Kursusbeskrivelse

AMU-kursus | Service Manager


Indhold og udbytte

Efter uddannelsen kan deltageren anvende relevante ledelsesværktøjer situationsbestemt, herunder uddelegere ansvar, kompetencer og opgaver i forhold til den enkelte medarbejders aktuelle behov.

  • Deltageren bliver bevidst om kommunikationens betydning for egen lederrolle, og deltageren kan aktivt bruge forskellige kommunikationsformer i kommunikationen med medarbejdere, lederkolleger og egen leder.
  • Deltageren lærer at skelne mellem kundetyper og kundegrupper og på den baggrund yde en målrettet kundeservice i det administrative arbejde.
  • Deltageren lærer at diagnosticere, organisere og sturkturere forskellige problembehandlingsprocesser, herunder kendskab til forskellige værktøjer, der fremmer de kreative og dynamiske processer i forskellige produktionsmiljøer.
  • Deltageren får kendskab til lederrollen og hvilke krav, man skal opfylde, for at kunne agere som sparringspartner og lærer at organisere og sammensætte forskellige grupper ud fra deltagernes forudsætninger, gruppernes formål og beslutningskompetence samt afdække og anvende relevant lederstil ud fra gruppens aktuelle udviklingstrin.
  • Deltageren lærer forskellige teknikker til at udvikle og fremme samspillet i grupper. Endelig kan deltageren medvirke til at udvikle, formulere og implementere virksomhedens værdier.
  • Med henblik på at sikre sammenhæng imellem virksomhedens værdier, visioner og mål kan deltageren agere som værdi-agent herunder virke som kultur- og værdiformidler inden for eget arbejdsområde.

Fag på kurset:

  • Anvendelse af situationsbestemt ledelse - 2,0 dage
  • Kommunikation som ledelsesværktøj - 2,0 dage
  • Kundeservice i administrative funktioner - 1,0 dag
  • Ledelse af forandringsprocesser - 3,0 dage
  • Ledelse af teams/produktionsgrupper - 3,0 dage
  • Værdibaserede arbejdspladser - 2,0 dage

Eksamen og diplom

Kurset afsluttes med prøver. 

Pris

Deltagerbetaling: 2.258 kr.

Fuld pris: 7.233,25 kr.

Om udbyderen

NEXT Uddannelse København

NEXT Uddannelse København

NEXT Uddannelse København er en stor uddannelsesinstitution, som tilbyder 200 forskellige kurser og efteruddannelse. Vi er specialiserede inden for 11 fagområder og udbyder arbejdsmarkedskurser, der spænder fra ledelse til sikkerhed, over til industri, bygge og anlæg, dykkerkurser og meget mere....


Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Få information

 

Kontaktinfo

NEXT Uddannelse København

Carl Jacobsens Vej 25
2500 Valby


Få information

Udfyld formularen for mere information om Service Manager

Tilmeld dig finduddannelse.dk's nyhedsbrev!
Evalueringer
Denne uddannelse er ikke blevet evalueret.

Du vil måske også være interesseret i: