Vis finduddannelse.dk som: Mobile

Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen

IBC Kurser og Konsulenthus
1 dag
AMU - Arbejdsmarkedsuddannelser
Online
Startdato: Kontakt for information - Online

Hvorfor vælge IBC Kurser og Konsulenthus?

Professionelle kurser med mulighed for løntabsgodtgørelse

Kompetente undervisere med erhvervserfaring

Vi møder dig i øjenhøjde og på det niveau, hvor du befinder dig

Kursusbeskrivelse

Konflikthåndtering

Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen | AMU-kursus

Deltageren kan håndtere vanskelige kunder ved at anvende teknikker til konflikthåndtering. Deltageren kan, ud fra kendskabet til egne styrker og begrænsninger, vurdere hvornår en konflikt er uundgåelig og kender teknikker til at håndtere konflikter, der ikke umiddelbart kan løses.

Dit udbytte af kurset Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen

Deltageren kan håndtere vanskelige under ved at anvende teknikker til konflikthåndtering.Deltageren kan med kendskab til kropssprogets betydning forbedre situationen i forhold til opstået konflikt i kundesituationer.Deltageren kan klare vanskelige kundesituationer gennem brug af konstruktive kommunikationsværktøjer.Deltageren kan genkende forskellige kundetyper og forstå, hvordan de skal tackles i forhold til god kundeservice.Deltageren kan, ud fra kendskabet til egne styrker og begrænsninger, vurdere hvornår en konflikt er uundgåelig og kender teknikker til at håndtere konflikter, der ikke umiddelbart kan løses.

Målgruppe

Uddannelsesmålet retter sig mod AMU-målgruppen. Dvs. personer med en uddannelsesbaggrund til og med erhvervsuddannelsesniveauet.

Eksamen og diplom

Uddannelsesbevis udstedes af uddannelsesstedet til de deltagere, som efter underviserens vurdering har gennemført uddannelsen med tilfredsstillende resultat.

Pris

AMU-kurser koster normalt mellem 108 og 184 kr. pr. dag i deltagerbetaling. Enkelte kurser i fx sprog og it dog op til 272 kr. pr. dag.

Om udbyderen

Om IBC Kurser og Konsulenthus

Hos IBC Kurser og Konsulenthus er det dig, der er midtpunktet. Vi stræber efter, at vores udbud af uddannelser og kurser til enhver tid afspejler de forventninger, der stilles fra borgere samt offentlige og private virksomheder. IBC Kurser og Konsulenthus...


Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Få information

 

Kontaktinfo

IBC Kurser og Konsulenthus

Birkemosevej 1
6000

Telefon: +45 72 24 17 00
kurser.ibc.dk


Få information

Udfyld formularen for mere information om Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen

Tilmeld dig finduddannelse.dk's nyhedsbrev!
Evalueringer
Denne uddannelse er ikke blevet evalueret.