Vis finduddannelse.dk som: Mobile

Frontmedarbejder - fjernundervisning

IBC Kurser - International Business College
10 dage
Dansk
AMU - Arbejdsmarkedsuddannelser
Online
Startdato: Kontakt os for tilbud. Arrangementet afholdes i Online - Online
6.197,50 DKK Momsfri

Kursusbeskrivelse

Personlig-vejledning-uddannelse.jpgSom frontmedarbejder er du virksomhedens første møde med kunden. Det er derfor vigtigt, at du præsenterer virksomheden professionelt og yder god kundeservice.
  • God kundeservice
  • Kommunikation med kunder via sociale medier
  • Kundetyper og købsadfærd
  • Teknikker til mersalg og afslutning af salg
  • Samtaleteknik, stemmeføring og intonation
  • Kundetyper og konflikttyper
  • Håndtering af reklamationer
  • Assertiv adfærd

På dette kursus kan du tillige opdatere din viden og få nye idéer til, hvordan du bliver bedre til at tilpasse din kundeservice til det, som kunden efterspørger inden for de rammer, som er udstukket af virksomheden.

Du bliver også bedre til konflikthåndtering. Konflikter kan være rigtig svære at håndtere, så her får du værktøjer til, hvordan du kommer godt gennem en konflikt.

Dit og virksomhedens udbytte

Dit og virksomhedens udbytte

Efter kurset er du bedre rustet til at præsentere virksomheden professionelt udadtil.

Video

Eksamen og diplom

Målgruppe

Kurset er for dig, der skal præsentere virksomheden professionelt og yde god kundeservice, fx som receptionist eller anden form for frontmedarbejder.

Pris

Der er gratis kaffe og the i IBCs café hele dagen. Maden på IBC er en oplevelse, og du har mulighed for at købe morgenmad, frokost og eftermiddagskage i caféen. Se mere om IBC caféen

DKK 6197.50,- ekskl. moms

Faglærte og ufaglærte får tilskud.
Pris fra DKK 1260.00,-

Reserver din plads gratis og uforpligtende

Om udbyderen

IBC Kurser

IBC Kurser – International Business College

IBC Kurser er en af landets største udbydere af kurser og uddannelser. Gennem mange års erfaring med undervisning og organisationsudvikling, har IBC Kurser skabt et bredt udbud af kurser og uddannelser, der understøtter og matcher ethvert behov for virksomheder og...


Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Få information

 

Kontaktinfo

IBC Kurser - International Business College

Birkemosevej 1
6000 Kolding

Telefon: +45 7224 1764
Mobil +45 7224 1700
kurser.ibc.dk


Få information

Udfyld formularen for mere information om Frontmedarbejder - fjernundervisning

Tilmeld dig finduddannelse.dk's nyhedsbrev!
Evalueringer
Hvad siger tidligere deltagere om denne uddannelse?
Denne uddannelse er ikke blevet evalueret.

Hvad siger tidligere deltagere om udbyderen?
(5,0)
Baseret på 52 evalueringer
Se alle evalueringer

Du vil måske også være interesseret i: