Frontmedarbejder - fjernundervisning
IBC Kurser - International Business College
Kursusbeskrivelse
Som frontmedarbejder er du virksomhedens første møde med kunden. Det er derfor vigtigt, at du præsenterer virksomheden professionelt og yder god kundeservice.- God kundeservice
- Kommunikation med kunder via sociale medier
- Kundetyper og købsadfærd
- Teknikker til mersalg og afslutning af salg
- Samtaleteknik, stemmeføring og intonation
- Kundetyper og konflikttyper
- Håndtering af reklamationer
- Assertiv adfærd
På dette kursus kan du tillige opdatere din viden og få nye idéer til, hvordan du bliver bedre til at tilpasse din kundeservice til det, som kunden efterspørger inden for de rammer, som er udstukket af virksomheden.
Du bliver også bedre til konflikthåndtering. Konflikter kan være rigtig svære at håndtere, så her får du værktøjer til, hvordan du kommer godt gennem en konflikt.
Dit og virksomhedens udbytte
Dit og virksomhedens udbytte
Efter kurset er du bedre rustet til at præsentere virksomheden professionelt udadtil.
Video
Eksamen og diplom
Målgruppe
Kurset er for dig, der skal præsentere virksomheden professionelt og yde god kundeservice, fx som receptionist eller anden form for frontmedarbejder.
Pris
DKK 6197.50,- ekskl. moms
Faglærte og ufaglærte får tilskud.
Pris fra DKK 1260.00,-
Reserver din plads gratis og uforpligtende
Om udbyderen
IBC Kurser – International Business College
IBC Kurser er en af landets største udbydere af kurser og uddannelser. Gennem mange års erfaring med undervisning og organisationsudvikling, har IBC Kurser skabt et bredt udbud af kurser og uddannelser, der understøtter og matcher ethvert behov for virksomheder og...
Få information
Kontaktinfo
IBC Kurser - International Business College
Udfyld formularen for mere information om Frontmedarbejder - fjernundervisning
