Rigtig godt kursus i klagehåndtering. Jeg kan både bruge redskaberne på jobbet og privat.

Spændende og lærerigt kursus i klagehåndtering. Jeg kan godt lige at underviseren inddrager os fysisk og i vores egene oplevelser både på arbejdet og i privaten.

Meget spændende kursus i klagehåndtering. Der var plads til spørgsmål undervejs, og følelsen af, at der ikke findes dumme spørgsmål var tilstede.

På to dage kom vi godt rundt med både teori og praktiske øvelser, så vi er nu klædt godt på til at håndtere og forebygge konflikter.

Kurset har et godt fagligt niveau med mange gode øvelser og en god dialog. Jeg er meget tilfreds med kurset og glæder mig til at bruge den viden jeg har fået.

Levende undervisning med mange hverdagseksempler.

Pia var super til at formidle klare budskaber på kort tid.

Underviseren Pia Hardy havde en god kemi med deltagerne og brændte igennem. Godt med de skiftende gruppeøvelser.

Et seminar med brugbare forslag og løsninger, som jeg kan bruge i mit daglige virke. Fin fordeling mellem teori og opgaver. Brugbart idet at underviser har sat sig ind i vores a...

Efter kurset sidder jeg tilbage med nogle konkrete værktøjer og læresætninger, som jeg aktivt vil bruge, når jeg fremover skriver referater. Underviser var vidende, erfaren, god...

Vi kom omkring mange forskellige aspekter af samtaler med forskellige konfliktniveauer og med fokus på løsninger.

Pia var god til at tilrettelægge kurset til vores behov og det, som vi sidder med og de typer af samtaler, vi kan have.

Mest fantastiske uddannelse, jeg har været på hos Pia og Fortuna Kurser. Jeg følte mig imødekommet og hørt, og når man går fra uddannelsen, så er man fyldt med glæde og energi o...

Fantastisk uddannelse med et højt fagligt niveau og en topprofessionel underviser, der skaber glæde og engagement. Pia er en underviser, der rummer så mange gode egenskaber både...

Fantastisk og lærerigt kursus med mange gode råd og vejledninger til vores dagligdag.

Særdeles brugbart kursus, som er løsningsorienteret.

Kurset var meget branchespecifikt, og det er fedt at have en meget dygtig underviser med meget branchespecifik viden.

Indholdet er godt. Man får mange gode råd, som man kan bruge i referatskrivningen..

Utroligt godt kursus med fin afveksling mellem undervisning og arbejde enten i grupper eller individuelt. Gode eksempler på emnerne i kursusmaterialet. Og en god og levende unde...

Supergivende og lærerigt kursus. Jeg går hjem med værktøjer, jeg kan bruge. Og jeg føler, at jeg har/får mere styr på, hvad jeg skal sige i forskellige situationer. Ser frem til...

Formidlingen af underviser var super forståelig. God kommunikation mellem underviser og deltagere.

Gode konstruktive redskaber, som jeg fremover vil bruge. Det har Pia sørget for sjovt at lære mig om gennem et gennemarbejdet kursusforløb.

God variation af information og snak med sidemand. Mange input at reflektere over i forhold til egne vaner og følelser/adfærd.

Jeg har lært meget om mig selv og andres måde at reagere på, og hvorfor vi reagerer, som vi gør. Jeg synes, at jeg har fået gode redskaber til at håndtere konflikter fremover.

Kurset er som at få en serie nye briller, og opgaven bliver nu at bruge brillerne i de rigtige situationer.