Fremragende Kundekontakt
Startdato
Kursusbeskrivelse
Kurset skræddersys fuldstændig til jeres virkelighed.
Med 15 års erfaring inden for sikkerhed, konfliktløsning og adfærdsrelaterede sociale udfordringer har vi erfaret, at de grundlæggende redskaber ofte er de samme. Uanset om I har behov for støtte til kompetenceudvikling, ønsker at styrke samarbejde og trivsel, eller står overfor konkrete konflikter, vil disse redskaber være fundamentet for en succesfuld løsning.
De grundlæggende redskaber omfatter:
- Præcis viden om og redskaber til at definere en fælles ramme for adfærd og kommunikation, der understøtter trivsel, tryghed og samarbejde i praksis.
- Evidensbaseret viden om hjerne- og nervesystem med fokus på at kunne følelseshåndtere sig selv og andre i besværlige situationer, så psykologiske mønstre ikke træder i stedet for effektive redskaber.
- Redskaber til at forebygge og håndtere unødvendige konflikter og uoverensstemmelser i samarbejdet om jeres egen, medarbejdernes eller organisationens praksis.
- Viden og metoder til at understøtte en kultur, hvor man "taler sammen og løser tingene, når de opstår".
- Viden om og redskaber til at kunne planlægge procedurer for god konfliktforebyggelse og håndtering både i én til én-relationer og i fællessammenhænge som møder og samarbejdsfora.
- Metoder til at understøtte konstruktiv konfliktløsning, også når det, der er aftalt, ikke overholdes, eller når der opstår dilemmaer i forhold til det aftalte.
Vi skræddersyr en kursusdag eller et procesforløb, der præcist matcher jeres behov og hjælper jer med at opnå de ønskede resultater.
Målgruppe
Kurset henvender sig til ledere, der ønsker at styrke deres kompetencer inden for konfliktløsning, følelsesmæssig intelligens og adfærdsforståelse.
Det er ideelt for ledere, der vil lære at skabe en kultur præget af åben dialog, gensidig respekt og samarbejde – både på tværs af teams og i relationer til borgere eller kunder.
Pris
Halv kursusdag: 14,000,00
Hel kursusdag: 18.000,00
Kurset kan tilpasses som halv- eller heldagsforløb eller skræddersys efter behov.
Bemærk: Ved skræddersyet forløb aftales prisen efter nærmere aftale.
Få information
Center for konfliktforebyggelse
Hos Center for Konfliktforebyggelse mener vi, at alle konflikter kan forebygges. Og det er ikke bare noget, vi siger. Vi har mange års dokumenteret erfaring med at rådgive og uddanne personale, ledelse og organisationer i, hvordan man helt konkret forebygger...