Forebyggelse & håndtering af konflikter i medarbejdergruppen - for ledere

Vi hjælper med at vende frustrerende konflikt til fremdrift og håb

Det kan være udfordrende for den nærmeste personaleleder at få et klart billede af, hvad vedvarende kollegakonflikter egentligt drejer sig om, og hvordan man bedst som leder understøtter en varig løsning af problemet.

Vi hjælper dig – med både konfliktforebyggelse og håndtering samt facilitering af en samarbejds- og konfliktløsningskultur, der understøtter trivsel, psykologisk tryghed, fællesskab og jeres kerneopgave.

Konkret, kan du forvente at vi ville kunne hjælpe dig med: 

• Et evidensbaseret konfliktfagligt sprog til understøttelse af samarbejde og sparring om samt forebyggelse og håndtering af konflikter
• At afdække de reelle udfordringer – problemets kerne
• At udforme en effektiv og implementérbar konfliktfaglig strategi
• At bistå med konfliktløsning i den konkrete situation med de redskaber, der er bedst egnede i den konkrete kontekst.

Konflikter opstår typisk, når kolleger skal arbejde tæt sammen i et travlt miljø. Hvorvidt mindre gnidninger udvikler sig til større konflikter afhænger ofte af, om der er:

• En kultur for at tale åbent og konstruktivt om vigtige emner i tide.
• En fælles forståelse af adfærdsrammer og forventninger til ønsket adfærd.
• En kultur for effektiv konfliktløsning, både blandt kolleger og i samarbejde med ledelsen.

For ledere, der skal håndtere eller løse konflikter, der involverer adfærd og kommunikation, kan det være særligt vanskeligt, især når konflikterne opstår i fravær af lederen. Ledelsen møder ofte udsagn som: "Det var ikke det, jeg sagde," "Det var ikke det, jeg mente," eller "Jeg reagerer sådan, fordi jeg blev behandlet sådan," hvilket gør det vanskeligt at gribe ind præcist.

Når mindre konflikter ikke håndteres og løses korrekt, kan de hurtigt eskalere og påvirke ikke kun de direkte involverede parter, men også trivsel og samarbejdsklimaet i hele teamet.

Eksempler på hvad den typiske kollegakonflikter handler om: 

• En oplevelse af for hård tone, enten generelt eller fra enkelte kolleger.
• Konfliktskabende og konfrontatorisk adfærd ved uenigheder.
• En kultur, hvor der tales om hinanden, men ikke med hinanden.
• En kollega, der agerer som uformel leder og skaber ubalance i gruppen.

Du kan formodentligt genkende ovenstående. Lad os hjælpe dig med at vende konflikterne til positivt fremdrift og håb.