Vis finduddannelse.dk som: Mobile

God kundeservice på jobbet - online

DEKRA
5 dage
AMU - Arbejdsmarkedsuddannelser
Online
Startdato: Kontakt for startdatoer - Online
2.953,17 DKK ekskl. moms

Hvorfor vælge DEKRA?

Kurser i hele landet 

Kvalitet siden 1925

82.5%  af vores kursister anbefaler os

Kursusbeskrivelse

god kundeservice på jobbet

God kundeservice på jobbet - Online kursus

Er kundeservice en del af dit erhverv, og vil du gerne blive endnu bedre til at yde god kundeservice? Så er dette kurset for dig.

Udbytte og indhold på kurset God kundeservice på jobbet

På kurset lærer du bl.a. at:

  • Håndtere direkte kontakt med kunderne
  • Skelne mellem forskellige kundeadfærd
  • Anvende salgspsykologiske metoder
  • Yde en god kundeservice overfor særlige kunder som f.eks. handicappede
  • Betjene kunder med forskellige kulturelle og sproglige baggrunde
  • Anvende internationalt kendt simpelt tegnsprog.

Kurset giver dig en række nye konkrete redskaber, som du kan bruge i dit job. Du lærer blandt andet at betjene kunder med forskellige kulturelle og sproglige baggrunde, og hvordan du giver den bedste service til kunder med særlige behov f.eks. et handicap.

Kurset består af de tre moduler; Kundeservice, Kommunikation og Kulturforståelse. Tilsammen er de tre moduler med til at give dig en helt særlig forståelse for den enkelte kunde og dennes servicebehov. Modulerne kan også tages enkeltvis.

Det samlede kursus tager 5 dage og alt undervisning foregår online. Undervisningen er en kombination af præsentationer og øvelser.

Hvordan foregår online undervisning

  • Du skal deltage i undervisningen mellem 08:00 og 15:24
  • Undervisningen vil være en kombination af præsentationer og refleksionsøvelser
  • Undervisningen bliver kørt af en underviser live som normalt, der er derfor også mulighed for at stille spørgsmål undervejs
  • Der vil være indlagt pauser i løbet af dagen

Værd at vide om kurset

  • Deltagelse kræver enten pc, tablet eller smartphone – og en internet- eller dataforbindelse. Du skal kunne se et billede og lytte til en underviser. Du behøverikkeat have webcam eller mikrofon.
  • Du får et link til at logge ind, og dernæst kan du deltage i undervisningen

Målgruppe

Kurset henvender sig til dig, som gerne vil blive bedre til at yde god kundeservice. 

Pris

Hvis du er ufaglært/faglært: 126 kr. pr. dag. Pris for det samlede kursus på 5 dage: 630 kr.

Hvis du har en videregående uddannelse: 2.953,17 kr. 

Om udbyderen

DEKRA - Transportuddannelser for alle

DEKRA er en af Danmarks største udbydere af transportkurser og -uddannelser, der udbydes i hele landet. Vil du uddanne dig til buschauffør, lastbilchauffør eller taxichauffør? Så er et transportkursus fra DEKRA det rette for dig! Du kan tage uddannelsen i hele...


Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Få information

 

Kontaktinfo

DEKRA

Industrivej 7
2605 Brøndby


Få information

Udfyld formularen for mere information om God kundeservice på jobbet - online

Tilmeld dig finduddannelse.dk's nyhedsbrev!
Evalueringer
Hvad siger tidligere deltagere om denne uddannelse?
Denne uddannelse er ikke blevet evalueret.

Hvad siger tidligere deltagere om udbyderen?
(4,8)
Baseret på 32 evalueringer
Se alle evalueringer

Du vil måske også være interesseret i: