Fremragende Kundekontakt
Denne udbyder er blevet anerkendt af os for at have fremragende kundekontakt.
Vores anerkendelse er givet til de udbydere, der er gode og hurtige til at række ud, efter de har modtaget en forespørgsel.
Startdato
Indhold
Kurset munder ud i en individuel handlingsplan og indeholder følgende temaer:
- Forventningsafstemning: - Hvilke krav har din chef til dig som professionel sekretær/ assistent? – Hvilke krav stiller du selv? – Hvilke forventninger har andre samarbejdspartnere?
- Forstå samarbejdet med din chef: – Hvordan matcher og aflaster du din chef?
- Forstå dig selv og din kommunikation: - Hvordan kommunikerer du tydeligt i din rolle? - Hvilken betydning har kropssproget? - Få kendskab til dine styrker og udviklingspunkter
- Hvordan skaber du et godt samarbejde?
- Konflikter – Hvordan håndterer du uundgåelige konfrontationer og konfliktfyldte situationer?
- Hvordan giver og modtager man konstruktiv feedback?
- Hvordan kan du tackle udfordringer med den skriftlige kommunikation og forebyggelse af misforståelser?
- Planlægning og overblik – hvordan styrer, strukturerer og koordinerer du din hverdag til glæde for dig selv og din chef?
- Hvornår er du i flow i dit arbejde og hvornår kammer det over i stress?
- Handleplan – hvordan holder du dig selv fast, så du når dine mål?
Forløb
På kurset veksles der mellem indlæg, diskussioner og gruppearbejde /sparring af konkrete arbejdssituationer i hverdagen.
Dit udbytte
- Videreudvikling af dine egne ressourcer og kompetencer
- Håndgribelige metoder til bevidstgørelse af din nøglerolle
- Metoder til forventningsafstemning
- Kommunikationsmetoder
- Konkrete værktøjer til planlægning og strukturering
- Forståelse for hvordan du kan forebygge stress
Din virksomheds udbytte
- Bedre forventningsafstemning imellem chef og chefsekretær/ PA
- Tydeligere formidling af budskaber ud i organisationen
- Mere af det gode i relationen leder/PA
- Forbedring af kalenderstyring og større fokus på det vigtigste
Kursusbeskrivelse
Opgrader dine kompetencer som chefsekretær eller personlig assistent
Din rolle, som den kompetente chefsekretær eller personlige assistent, er i en rivende udvikling. For hele tiden at være en værdsat, daglig samarbejdspartner for chefen, er det vigtigt, at du sørger for at udvikle dig selv og dine kompetencer – også for at beskytte dig selv. På kurset ’Den professionelle chefsekretær’ får du viden og praktiske redskaber, der giver dig overblik over, hvordan du styrker samarbejdet og din kommunikation samt tackler både dine egne præferencer og lederens personlighed i en travl hverdag, hvor du spiller en central rolle.
Målgruppe
Du er chefsekretær, direktionssekretær, divisionssekretær, koordinator, sekretariatsleder eller personlig assistent. Du arbejder i en nøglefunktion og fungerer som ’højre hånd’ for chefen. Kurset henvender sig både til den meget erfarne sekretær, der savner redskaber til dagligdagens udfordringer eller ønsker ny inspiration og energi til hverdagen og til den sekretær, som netop er startet i jobbet.
Tidligere deltagere har blandt andet været fra følgende virksomheder: Forsvarets Efterretningstjeneste, DONG Energy Wind Power A/S, Novo Nordisk A/S, Ferring Pharmaceuticals A/S, COWI A/S og Aarhus Kommune.
Pris
Prisen for medlemmer er 14.300 kr. ekskl. moms og prisen for ikke-medlemmer er 17.900 kr. ekskl. moms.
Få information
Evalueringer
Gennemsnit 4,6
Mange gode brugbare værktøjer til hverdagen og konfliktsituationer
Ikke så meget ny viden, for mit vedkommende.
Søger du efter en lederuddannelse, der er målrettet den aktuelle ledelsesdagsorden og som er "state of the art" i et globalt perspektiv? Tag din lederuddannelse hos CfL! Vi er Danmarks største ledelseshus, hvor vi arbejder med udvikling baseret på den...
Underviser, Eva, havde lavet et super godt program, som gav mulighed for at blive udfordret uanset om man havde 1 års erfaring som PA eller 7 år. Hun havde nogle gode konkrete e...