Fremragende Kundekontakt
Denne udbyder er blevet anerkendt af os for at have fremragende kundekontakt.
Vores anerkendelse er givet til de udbydere, der er gode og hurtige til at række ud, efter de har modtaget en forespørgsel.
Hvorfor vælge Aarhus Business College?
Alle onlinekurser er
e-certificerede
Viden der gør din hverdag nemmere
Kompetente undervisere der hjælper dig hele vejen
Kursusbeskrivelse
Online kundeservice og -rådgivning
Her får du vigtige færdigheder i at anvende onlineservices og -tjenester til kommunikation med kunder, leverandører og samarbejdspartnere.
I forbindelse med onlinevejledning og -rådgivning af kunder om virksomhedens produkter og serviceydelser lærer du at sikre, at lovmæssige krav overholdes i forhold til elektronisk markedsføring og handel. Det er afgørende, at du kan yde en god service og hjælpe dine kunder både telefonisk og via elektroniske medier – fx websites, blogs, e-nyhedsbreve og mails. Men du bliver også i stand til at vurdere, hvornår en personlig face-to-face rådgivning med fordel kan benyttes.
Dit udbytte
Du vil blandt andet opnå kompetencer inden for:
- Anvendelse af onlineservices og -tjenester til kommunikation med kunder, leverandører og samarbejdspartner
- Onlinevejledning og -rådgivning af kunder om virksomhedens produkter og serviceydelser
- Service til dine kunder både telefonisk og via elektroniske medier – fx websites, blogs, e-nyhedsbreve og mails
- Lovgivning i forhold til elektronisk markedsføring og handel.
Målgruppe
Kurset er for medarbejdere i større eller mindre virksomheder, der arbejder med webbaserede tjenester til virksomhedsprofilering. Du arbejder inden for fx salg, markedsføring, kommunikation eller administration.
Eksamen og diplom
Efter endt forløb vil du modtage et AMU bevis via digital post fra Aarhus Business College, som er Danmarks ældste handelsskole og en af landets største. Vi er anerkendt i erhvervslivet som en udbyder af kvalitet og med et diplom fra Aarhus Business College står du stærkere i dit videre arbejdsliv.
Pris
Deltagerpris for ledige/kursister med videregående uddannelse: 256 kr.
Deltagerpris for øvrige: 1.004,98 kr.
Om udbyderen
Sådan kan du tage kurser
Du kan tage kurser på Aarhus Business College på forskellige måder. På Aarhus Business College finder du mange forskellige måder at tage et kursus på. Alle vores kurser udbydes både som åbne kurser, der er tilgængelige for alle, og som...
Få information
Kontaktinfo
Aarhus Business College
Udfyld formularen for mere information om Online kundeservice og -rådgivning
