Vis finduddannelse.dk som: Mobile

Lederens konflikthåndtering og vanskelige samtaler

Aarhus Business College
2 dage
E-learning
Fjernundervisning
Startdato: Selvvalgt dato - Fjernundervisning

Fremragende Kundekontakt

Denne udbyder er blevet anerkendt af os for at have fremragende kundekontakt. 

Vores anerkendelse er givet til de udbydere, der er gode og hurtige til at række ud, efter de har modtaget en forespørgsel.

Kursusbeskrivelse

konflikthåndtering

Lederens konflikthåndtering og vanskelige samtaler

Kurset omhandler lederens konflikthåndtering og vanskelige samtaler. Du får kendskab til konflikter og forskellige konflikttyper, men også kendskab til sondring mellem, hvorvidt konflikten vedrører sagen eller relationen. Endvidere kommer du til at arbejde med konfliktens udvikling med afsæt i konflikttrappen. Dette indebærer ligeledes evne til at vurdere det bedst egnede tidspunkt for at tage konflikten samt problematikker ved at undvige konflikten, som igen kræver kendskab til sondring mellem optrappende og nedtrappende adfærd.


Dit udbytte af kurset

Du bliver fortrolig med lederens konflikthåndtering og vanskeligheder. Du får kendskab til konflikter og konflikters udvikling samt menneskers psykologi til brug for at analysere og vurdere en konflikt. Ligesom du stifter bekendtskab med verbal og nonverbal kommunikation i forhold til analysere egen og andres adfærd.

Efter at have gennemført kurset vil du have:

  • kendskab til definitionen af konflikt samt forskellig konflikttyper
  • kendskab til sondring mellem sag og relation i en konflikt
  • kendskab til reaktioner på frustration og manglende behovsopfyldelse samt identificere defensive rutiner
  • redskaber til at kunne analysere og vurdere konflikter ved hjælp af menneskelige psykologi.
  • kendskab til verbal og nonverbal kommunikation
  • redskaber til at analysere egen og andres adfærd
  • værktøjer til den svære samtale herunder kommunikation, coaching og feedback.


Indhold på kurset

På dette kursus kommer du til at arbejde med de grundlæggende menneskelige behov, herunder reaktioner på manglende behovsopfyldelse og frustration samt identifikation og håndtering af defensive rutiner.  Dette indebærer, at du får indsigt i de dele af den menneskelige psykologi, som er anvendelige i analysen og vurderingen af en eventuel konflikt. Du får kendskab til verbal og nonverbal kommunikation og i den forbindelse analyse af egen og andres adfærd. Afslutningsvis får du kendskab til handleværktøjer til den svære samtale som f.eks.  coaching og spørgeteknik samt feedback.

Kurset er fordelt over 6 moduler, som hver varer mellem 1-3 timer:

  • Modul 1 - Konflikter – hvad er det?
  • Modul 2 - Konflikters udvikling – analyse og forståelsesværktøjer
  • Modul 3 - Menneskers psykologi – analyse og forståelsesværktøjer
  • Modul 4 - Transaktionsanalyse og assertion – analyse og forståelsesværktøjer
  • Modul 5 - Handleværktøjer til den svære samtale
  • Modul 6 - Afsluttende test

Undervisningen foregår online med vejledning og feedback på udvalgte opgaver fra en underviser. Der er både teorilæsning og opgaveaflevering.

Du sidder selv og arbejder med undervisningsmaterialet, hvor du vil, og når du vil. Materialet er specielt tilrettelagt og udviklet til dette formål, og går du i stå eller har spørgsmål, så står en vejleder naturligvis klar til at hjælpe dig.

Du er altså ikke afhængig af at skulle møde på bestemte datoer, men kan derimod arbejde selvstæn­digt i dit eget tempo og lave opgaver lige når det passer dig.

Målgruppe

Dette kursus henvender sig til dig, der er faglært eller ufaglært, og som arbejder med eller ønsker at arbejde med ledelse.

Eksamen og diplom

Efter endt forløb får du et diplom fra Aarhus Business College, som er Danmarks ældste handelsskole og en af landets største. Vi er anerkendt i erhvervslivet som en udbyder af kvalitet, og med et diplom fra Aarhus Business College står du stærkere i dit videre arbejdsliv.

Pris

Prisen for dette kursus er: 376,00 - 1.038,34 kr.

Beskæftigede, faglærte og ufaglærte: 376,00 kr.

Beskæftigede med videregående uddannelse samt ledige (jobcenterets pris): 1.038,34 kr.

Om udbyderen

Aarhus Business College

Kurser & efteruddannelse ved Aarhus Business College

Aarhus Business College tilbyder kompetencegivende uddannelser, kurser og skræddersyede forløb til virksomheder inden for følgende områder: Ledelse Sprog og kommunikation Regnskab IT Du kan tage et kursus på flere forskellige måder: På Campus Sønderhøj i Aarhus Du har mulighed for at tage...


Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Få information

 

Kontaktinfo

Aarhus Business College

Sønderhøj 9
8260 Viby J

Få information

Udfyld formularen for mere information om Lederens konflikthåndtering og vanskelige samtaler

Tilmeld dig finduddannelse.dk's nyhedsbrev!
Evalueringer
Denne uddannelse er ikke blevet evalueret.

Du vil måske også være interesseret i: