Fremragende Kundekontakt
Denne udbyder er blevet anerkendt af os for at have fremragende kundekontakt.
Vores anerkendelse er givet til de udbydere, der er gode og hurtige til at række ud, efter de har modtaget en forespørgsel.
Hvorfor vælge Aarhus Business College?
Alle onlinekurser er
e-certificerede
Viden der gør din hverdag nemmere
Kompetente undervisere der hjælper dig hele vejen
Startdato
Kursusbeskrivelse
Grundlæggende Salgsoptimering – Online
Kurset Grundlæggende Salgsoptimering fokuserer på grundlæggende teknikker indenfor salg og kundeservice. Der arbejdes med den personlig kundekontakt, afkodning af behov og forventninger, salgs- og spørgeteknikker samt kundetyper. Yderligere får du vigtige færdigheder til kommunikationen med den enkelte kunde.
Dit udbytte
Du vil blandt andet få kompetencer inden for:
- kommunikation med henblik på salg
- spørgeteknikker, behovsanalyse og argumentationsteknik
- behandling af eventuelle klager i forhold til gældende lovgivning
- behovsopfyldelse og god indkøbsoplevelse.
Indhold
- Modul 1: Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere - 2 dage
- Modul 2: Personligt salg - kundens behøv og løsninger - 3 dage
- Modul 3: Kundeservice i detailhandlen - 2 dage
Praktiske informationer
Undervisningen foregår online med vejledning og feedback på udvalgte opgaver fra en underviser. Der er både teorilæsning og opgaveaflevering.
Du sidder selv og arbejder med undervisningsmaterialet, hvor du vil og på de dage du selv har valgt og kan løse opgaver i dit eget tempo. Materialet er specielt tilrettelagt og udviklet til dette formål, og går du i stå eller har spørgsmål, kan du få hjælp af vores vejleder via chat eller Skype.
Kurset afsluttes med en test.
Vi anbefaler at kurset gennemføres og dermed tilmelding oprettes i nedenstående rækkefælge:
40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere
46472 Personligt salg – kundens behøv og løsninger
45350 Kundeservice i detailhandlen
Målgruppe
Kurset er for dig, der ønsker et godt grundlag for at optimere dit salg.
Tilmeldingsproceduren tager 5 hverdage.
Er du jobsøgende, anbefaler vi at du får kurset godkendt hos din A-kasse, inden du ansøger os.
Herfra vil det tage 10 hverdage at blive tilmeldt.
Eksamen og diplom
Efter endt forløb vil du modtage et AMU bevis via digital post fra Aarhus Business College, som er Danmarks ældste handelsskole og en af landets største. Vi er anerkendt i erhvervslivet som en udbyder af kvalitet og med et diplom fra Aarhus Business College står du stærkere i dit videre arbejdsliv.
Pris
Pris:882,00 - 3.359,80 kr.
Beskæftigede, faglærte og ufaglærte: 882 kr.
Beskæftigede med en videregående uddannelse samt ledige (jobcenterets pris): 3.359,80 kr.
Prisen er fastsat ved finanslov og kan derfor ændres ved ny finanslov.
Få information
Brugbare værktøjer, du kan bruge i morgen
Tag et relevant kursus hos Aarhus Business College, når det passer dig På Aarhus Business College kan du nemt og hurtigt få nye eller opgraderede kompetencer. Dyk ned i vores brede udvalg af kurser, som strækker sig fra økonomi...