Konflikthåndtering

Konflikter er ikke til at undgå, heller ikke på arbejdspladsen - men hvordan håndterer man konflikter? Mads Lønnerup fra SUPPLEMENT forsøger at give dig svaret her.

Konflikter og uenigheder er et vilkår, når vi møder mennesker, men også internt kolleger imellem. Det er derfor vigtigt at vide, hvordan man håndterer konflikten, og hvordan man eventuelt forebygger en konflikt. Derfor har vi fået Henrik Møllers 5 bedste råd til konflikthåndtering.

Vil du gerne styrke dine kommunikative kompetencer og opnå større gennemslagskraft? Vi har samlet 5 bud på spændende kurser i assertiv kommunikation.

Bliv opmærksom på, hvordan konflikterne opstår og hvad du kan gøre for at afhjælpe konflikten.

Kender du til følelsen af ikke at blive inkluderet på jobbet? Måske er du offer for undertrykkelsesteknikker, og i så fald har du brug for gode råd til at håndtere dem. Dem giver den svenske retoriker, Elaine Eksvärd, dig lige her, så læs med!

Du ønsker ikke at tage del i tilspidsede situationer på jobbet. Faktisk undgår du helt at blive inddraget i en konflikt ved at uddelegere de svære beslutninger til andre som du anser som bedre rustede til at træffe dem. Det gør, at du oftest opfattes som en der hverken har gennemslagskraft eller lyst til at samarbejde, idet du bare lader konflikten ligge.  Den undvigende konfliktstil kan være ...

Du træder tilbage og lader andre få deres behov og ønsker opfyldt i en konfliktsituation. Du er yderst samarbejdsvillig og kan nemt overtales til at give efter for andres holdninger og behov, hvor du oftest vil blive opfattet som en med manglende gennemslagskraft. I stedet for at stå ved dig selv, ofrer du dig for den anden part.  Den tilpassende konfliktstil er hensigtsmæssig, når konflikten ...

Du søger altid at nå et kompromis i en konfliktsituation. Du opfattes som mindre vedholdende, idet du er villig til at opgive dele af dine egne behov og ønsker. Da du aktivt arbejder mod at finde en løsning, der helt eller delvist tilfredsstiller alle, opfattes du også som ganske samarbejdsvillig.  Din kompromissøgende konfliktstil er især prisværdig i situationer, hvor omkostningerne er fler ...

Du vil gerne, at alle er tilfredse og forsøger at møde alles behov og ønsker i en konfliktsituation. Du fremstår både vedholdende og samarbejdsvillig, da teamwork nemlig er vigtigt for dig, og du strækker dig altid utroligt langt for at skabe konsensus. Du ser i høj grad en hver form for uenighed som en mulighed for forbedring.  Den samarbejdende konfliktstil er gavnlig i situationer, hvor de ...

Du ved, hvad du vil have og står fast ved dine holdninger og ønsker, når tingene spidser til på jobbet. I en konfliktsituation vil du oftest fremstå som både vedholdende og usamarbejdsvillig. Du hører måske, hvad den anden part i konflikten mener, men du vil altid følge dine egne behov. Og du tøver ikke med at bruge hvilket som helst middel for at få dit synspunkt igennem.

For at blive bedre til at håndtere konflikter med frustrerede borgere på overførselsindkomst, har medarbejdere på Billund rådhus været på kursus i konflikthåndtering. Finduddannelse har talt med Mette Roed, stabssekretær i kommunens arbejdsmarkedsafdeling, om hvordan kurset har hjulpet dem i deres arbejde.

Udover den obligatoriske arbejdsmiljøuddannelse, har du inden for det første år krav på supplerende efteruddannelse inden for arbejdsmiljø eller andre relaterede områder som konflikthåndtering. Vi har taget en snak med Mette Krøigaard fra Alectia, om hvordan et kursus i konflikthåndtering gør dig klogere på dynamikker i konflikter på arbejdspladsen.