Konflikthåndtering

Konflikter og uenigheder er et vilkår, når vi møder mennesker, men også internt kolleger imellem. Det er derfor vigtigt at vide, hvordan man håndterer konflikten, og hvordan man eventuelt forebygger en konflikt. Derfor har vi fået Henrik Møllers 5 bedste råd til konflikthåndtering.

Vil du gerne styrke dine kommunikative kompetencer og opnå større gennemslagskraft? Vi har samlet 5 bud på spændende kurser i assertiv kommunikation.

Bliv opmærksom på, hvordan konflikterne opstår og hvad du kan gøre for at afhjælpe konflikten.

Kender du til følelsen af ikke at blive inkluderet på jobbet? Måske er du offer for undertrykkelsesteknikker, og i så fald har du brug for gode råd til at håndtere dem. Dem giver den svenske retoriker, Elaine Eksvärd, dig lige her, så læs med!

Du ønsker ikke at tage del i tilspidsede situationer på jobbet. Faktisk undgår du helt at blive inddraget i en konflikt ved at uddelegere de svære beslutninger til andre som du anser som bedre rustede til at træffe dem. Det gør, at du oftest opfattes som en der hverken har gennemslagskraft eller lyst til at samarbejde, idet du bare lader konflikten ligge.  Den undvigende konfliktstil kan være ...

Du træder tilbage og lader andre få deres behov og ønsker opfyldt i en konfliktsituation. Du er yderst samarbejdsvillig og kan nemt overtales til at give efter for andres holdninger og behov, hvor du oftest vil blive opfattet som en med manglende gennemslagskraft. I stedet for at stå ved dig selv, ofrer du dig for den anden part.  Den tilpassende konfliktstil er hensigtsmæssig, når konflikten ...

Du søger altid at nå et kompromis i en konfliktsituation. Du opfattes som mindre vedholdende, idet du er villig til at opgive dele af dine egne behov og ønsker. Da du aktivt arbejder mod at finde en løsning, der helt eller delvist tilfredsstiller alle, opfattes du også som ganske samarbejdsvillig.  Din kompromissøgende konfliktstil er især prisværdig i situationer, hvor omkostningerne er fler ...

For at blive bedre til at håndtere konflikter med frustrerede borgere på overførselsindkomst, har medarbejdere på Billund rådhus været på kursus i konflikthåndtering. Finduddannelse har talt med Mette Roed, stabssekretær i kommunens arbejdsmarkedsafdeling, om hvordan kurset har hjulpet dem i deres arbejde.

Udover den obligatoriske arbejdsmiljøuddannelse, har du inden for det første år krav på supplerende efteruddannelse inden for arbejdsmiljø eller andre relaterede områder som konflikthåndtering. Vi har taget en snak med Mette Krøigaard fra Alectia, om hvordan et kursus i konflikthåndtering gør dig klogere på dynamikker i konflikter på arbejdspladsen.

Det kan være svært at vide, hvordan man som medarbejder skal gribe konflikter an på arbejdspladsen. Konflikter kan være roden til stress, ineffektivitet og fravær. Vi har taget en snak med Mona Myrup, cand.merc.psyk, der fortæller, hvordan du effektivt kan håndtere konflikter på arbejdspladsen.