Tiden hvor forandringskommunikation kunne klares ved at direktøren hoppede op på ølkassen er et overstået kapitel. For det handler ikke bare om at stå på mål for en række beslutninger, eller om at pakke budskabet pænt ind i sympatiske vendinger akkompagneret af et forstående blik. Det handler ganske enkelt om at mestre arbejdsprocesser, der...