Fremragende Kundekontakt
Denne udbyder er blevet anerkendt af os for at have fremragende kundekontakt.
Vores anerkendelse er givet til de udbydere, der er gode og hurtige til at række ud, efter de har modtaget en forespørgsel.
Hvorfor vælge Fortuna Kurser?
28+ års erfaring med kurser, foredrag & coaching
75.000+ deltagere på vores kurser og foredrag
Erfarne undervisere med høj faglig ekspertise
Startdato
Kursusbeskrivelse
Skriv effektive e-mails – bliv læst og forstået
Hvordan du formulerer dig skriftligt er altid vigtigt, men det er særligt vigtigt, når du skal skrive en arbejdsmail. Når du gør dette repræsenterer du din virksomhed, og dermed opstår der også mulighed for misforståelser. På dette kursus stiller vi skarpt på dine e-mails ved brug af sjove eksempler og øvelser. Du får et kursus, der lærer dig om den professionelle e-mail og eventuelle faldgruber.
Indhold og form
Under kurset vil vi arbejde efter en teoretisk og praktisk tilgang, så du for alvor kan få nye værktøjer, når du skal udforme mails. På kurset er det vigtigt for os, at du skal undervises på en sjov og underholdende måde, så du har størst mulighed for at huske hvad du lærer. Hvis det ønskes kan vi arbejde med dine egne e-mails.
På kurset gennemgår vi følgende emner:
- Stjæler e-mailen din arbejdstid, eller letter den din hverdag?
- Hvad kendetegner en god e-mail og en god e-mailkultur, og hvad gør ikke?
- Skriver du klare, letforståelige og venlige e-mails og kommer dine budskaber igennem?
- Er der hoved og hale på dine e-mails – hvordan skal indholdet vægtes og disponeres?
- Har du styr på e-mailens formål, modtager, afsender, sprog, medie m.m.?
- Overholder du reglerne for takt og tone på nettet?
- Hvordan med smileys, og mon der er stavefejl?
- Eksempler, masser af øvelser og personlig feedback.
Afholdelse
Dette kursus kan afholdes som et firmatilpasset kursus hos jer.
Kurset udbydes også som en workshop af varierende længde, fx til et afdelings-seminar eller en temadag, der kan tilpasses jeres ønsker og behov, bl.a. med tekster fra egen jeres hverdag.
Holdstørrelse
Aftales individuelt.
Målgruppe
Dette kursus henvender sig til alle, der skriver mails i forbindelse med deres arbejde, dette kan være eksternt såvel som internt.
Kurset er populært blandt bl.a. kundeservicemedarbejdere, sagsbehandlere, sekretærer, receptionister, adminstrative medarbejdere osv. Fælles for alle er, at de har et ønske om at udvikle deres skriftlige kommunikation og skrive bedre e-mails.
Pris
Efter aftale.
Få information
Kurser i kommunikation - åbne og interne kurser
Fortuna leverer kurser, workshops, foredrag og coaching til private og offentlige virksomheder. Vi arbejder bredt med kurser og konsulentydelser inden for kommunikation og erhvervspsykologi, herunder konflikthåndtering, forhandlingsteknik, assertionstræning, effektivitet og planlægning, stresshåndtering, coaching, skriftlig kommunikation, ledelse m.v. Vi har eksisteret...