Salgskurser og salgsudvikling - Kurser i salg

Mere om Salgskurser og salgsudvikling - Kurser i salg

Hvis du ønsker at tilmelde dig eller gerne vil kontaktes af en uddannelsesudbyder, kan du, helt uforpligtende, sende en forespørgsel under de respektive efteruddannelser og kurser. Du kan også kigge i vores underkategori for kundeservice

Baggrund: Salg

En dygtig sælger er god til at få kontakt og etablere relationer, dvs. skabe tillid. Han/hun er i stand til at analysere kunders behov - og kender til de vigtigste faktorer for at afslutte købsbeslutningsprocessen. Desuden ved en stjernesælger, hvordan man bedst imødekommer kundes indvendinger samt endda udnytter disse i salget. Tag et kursus i salgspsykologi og bliv en stjernesælger!

Salg og ledelse

Du som er salgschef skal opbygge, forstærke og coache dit team af højt præsterende sælgere. Dette kræver viden om lederskab og økonomi. Du skal vide, hvordan man sætter mål og dernæst følger op på dem. Lær dig at skabe et vindende salgsteam.

Telefonsalg

Kurser for dig som har telefonen som salgsværktøj. Som telefonsælger er det vigtigt, du skaber en tillidsfuld og professionel fremtoning over telefonen og hurtigt får kunden til at fortælle, hvilke behov han eller hun har. En uddannelse i telefonsalg giver dig - som sælger - bedre selvtillid og lærer dig at afslutte samt skabe langsigtede kunderelationer.

Forhandling

Vi er alle fra tid til anden involverede i forhandlinger. Derfor er det betydningsfuldt, at du er i stand til at opnå forhandlingsløsninger, der både giver din virksomhed, din afdeling, projektgruppe og dig det optimale resultat. Men resultat bør ikke opnås på bekostning af den gode relation til din interne eller eksterne modpart. Det kræver ikke bare gode forhandlingsevner, men også grundig forberedelse og kendskab til en række forhandlingsteknikker.

Uddannelser i forhandlingsteknik gennemgår bl.a. processen i forhandlinger, forhandlingsadfærd og kommunikation, argumentation i relationen til modparten, og naturligvis hvordan det bedste resultat opnås. Du bliver trænet i metoder og teknikker til at afdække modpartens egentlige behov, så du går fra fastlåste standpunktsforhandlinger til problemløsende forhandlinger. Du lærer at forberede og gennemføre en professionel forhandling, hvor begge parter sidder tilbage med en oplevelse af at være vindere.

Nøglepunkter i en vellykket forhandling:

• Motivation. Lær at aflæse din modpart psykologisk.
• Analyse. Lær at se selve kernen i din forhandling, og gør dig klart hvad du har at bytte med. Se handlen fra modpartens side. Evaluér værdien af og omkostningen ved de enkelte elementer.
• Samtaleteknik. Lær alle de teknikker som gør det muligt for dig at gennemføre selv vanskelige forhandlinger med et minimum af konflikter. Teknikkerne er meget konkrete, og kapitlet indeholder øvelser, som skærper din teknik. De vigtigste teknikker er: facework, aktiv lytning, anerkendende respons, positiv reframing samt spørgeteknikken guided discovery.
• Strategi og faser. Vælg den mest hensigtsmæssige adfærd i forhandlingens forskellige faser.
• Argumentation. Lær at overbevise andre. I de fleste forhandlinger er det fordelagtigt at argumentere mindre end du umiddelbart har lyst til. Men enkelte situationer kræver, at du har gennemslagskraft og kan overbevise andre om en idé.

Kundepleje

At pleje en kunderelation kan være forskellen mellem at beholde en kunde og at miste den. Det koster ofte mere for en virksomhed at få en ny kunde - end at arbejde for at beholde en eksisterende - og derfor gælder det om at tage hånd om relationer med kunder. På kurser i kundepleje lærer man, hvordan man skaber loyale kunder via bevidst og aktivt kundeplejearbejde.

Mersalg

Salg til virksomhedens nuværende kunder, såkaldt mersalg, indebærer ofte en anselig profit, da det ikke kræver nogle ekstra salgsressourcer. Via en bevidst og aktiv salgskultur, i hele organisationen, kan man skabe nye salgsmuligheder. Det handler om, at alle som har kontakt med virksomhedens kunder, inklusiv kundeservice, support- og servicepersonale, skal kunne identificere og foreslå potentielle løsninger til kunden. På typiske kurser i mersalg får man mulighed for at lære hvordan man skal håndtere kommunikationen på en måde hvorpå man ikke går glip af købssignaler - dvs. udnytter alle muligheder.