Salgspsykologi

Salgspsykologi

Fagmodulet salgspsykologi giver kendskab til forskellige modeller til beskrivelse af personlig adfærd og forståelse af egen personprofil, herunder egne styrker og svagheder i salgssammenhæng og med udgangspunkt i viden om egen personprofil lærer du at identificere og analysere forskellige kundetyper. Desuden lærer du at afdække og analysere kundens motiver og mål, du får kendskab til udarbejdelse af kommunikationsstrategi/salgsstrategi over for forskellige kundetyper og med baggrund heri at blive i stand til at vælge salgs-taktik i forhold til forskellige adfærds- og kundetyper. Samtidig får du forståelse for din rolle som tillidsskaber og lærer at anvende teknikker til opbygning af tillid. Du bliver præsenteret for konkrete værktøjer til at planlægge og prioritere din tid effektivt, som du lærer at anvende til at forebygge negativ stress i salgsarbejdet.

Særlige adgangsforudsætninger: Ingen.

• Argumentationsteknikker
• Adfærdsmodeller  - identifikation af kundemotiver- og mål
• Personlige egenskaber -  profilanalyse – personlig udvikling
• Kommunikationsværktøjer Planlægning og tid – struktur og effektivitet
• Stress og stresshåndtering
• Salgs- og kommunikationsstrategier
• Verbal/nonverbal kommunikation – aktiv lytning

Formålet med fagmodulet salgspsykologi er at lære om personlig adfærd i salgssituationer, kundetyper og kommunikation.

Fagmodulet omfatter 10 ECTS-point.

» Klik her for at bestill mere information

Eksamen: Mundtlig eksamen med udgangspunkt i skriftlig rapport.