- workshopEvnen til at være en god konfliktløser kan optrænes. På dette kursus vil vi arbejde videre ud fra den grundlæggende forståelse af konfliktbegrebet, konflikttrappen og de arbejdsmetoder, som blev præsenteret på kurset Ledelse og konflikthåndtering - trin I.
FormålDeltagerne bliver gennem aktiv deltagelse og konkrete træningssituationer endnu bedre til at gå ind i en konflikt på en hensigtsmæssig måde, og derved få skabt grundlaget for en konstruktiv løsning.
Hvem bør deltage?Ledere og mestre der har en grundlæggende forståelse for teorierne om konfliktbegrebet, som ønsker at udvide deres kompetencer i forhold til konflikthåndtering.
Det forudsættes at deltagerne som minimum har deltaget på kurset Ledelse og konflikthåndtering - trin I, Afdelingslederuddannelsen eller Ejerlederuddannelsen.
Kursusindhold Kort om konfliktbegrebet set i forskellige perspektiver
Konfliktsky eller konfliktskabende adfærd
Konfliktløsende adfærd herunder mediation
Løsning af konkrete arbejdskonflikter
Aktuel lovgivning eller arbejdsmarkedsregler inddrages i fornødent omfang.
Form
Kort resumé af teorier og modeller om konflikthåndtering med vægt på deltagernes erfaringer med konflikthåndtering. Herefter drøftelse af konkrete konfliktsituationer med forslag til håndtering af sagen og eventuelle løsningsforslag. Afslutningsvis træning i konfliktløsning ud fra specifikke sager. Der vil så vidt muligt blive taget udgangspunkt i deltagernes konfliktsituationer.